Cual es mi IP
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DreamHost pierde un dominio registrado con ellos

3 de julio de 2007

Como muchos de vosotros sabéis, Wwwhatsnew conoció el infierno.

El infierno se llamaba DreamHost, un servicio de hospedaje que se hace llamar profesional cuando no tienen ni pizca de seriedad.

El caso es que, después de migrar Wwwhatsnew y Linkk para Ferca (seguramente la mejor cosa que he hecho en los últimos años), mantuve mi cuenta de Dreamhost activa para hospedar los pequeños proyectos que van naciendo (un laboratorio, vaya).

El dia 29 de junio (viernes pasado) registré, a través de su panel de control, un nuevo dominio: todomentira.com. Realicé el pago con paypal, obtuve la confirmación de Dreamhost y me preparé para programar el nuevo blog en este nuevo dominio.

Todo iba bien, el mismo viernes ya había recibido los emails de confirmación de creación del nuevo blog y las direcciones para administrar el mismo.

Sorpresa la mía cuando, al intentar acceder el lunes (ayer) me encuentro con un sitio desconocido donde debería estar el mío.

Después de la reclamación habitual, recibo un email de Dreamhost diciendo que, por algún motivo, no registraron el dominio después de hecha la solicitación. Pasó el fin de semana y otro tipo lo registró después de yo ya haber pagado por él.

Me ofrecen devolverme los 9,95 dólares y me piden disculpas.

Es decir:
- Dreamhost no registra los dominios cuando son solicitados, primero cobra y después (mucho después) deciden realizar el registro.
- Dreamhost no entiende que el prejuicio que ésto puede causar es mucho mayor que el valor pagado inicialmente. Después de realizar el registro comencé una campaña de marketing creando una expectativa que tendré que justificar.
- Dreamhost, dedicada a hospedaje de dominios, no entiende lo importante que es un nombre en un negocio. Después de discutir con el tipo acabó diciéndome: "si quiere otro dominio le puedo ayudar a registrarlo ahora mismo", como si estuviera hablando de un pedazo de pan que compré pasado.

Mirad el email de confirmación del pago:

We appreciate your business! _ Impresionante!

Ahora el email de confirmación de la creación del blog:

y éstas las últimas palabras de Dreamhost:

I truly apologize for the inconvenience this has caused you. Like I said, I wish there was something I can do to retrieve the domain back for you, but there's nothing I can do at this point. It's beyond our control.. sorry!

Como un buen amigo dijo hace poco: lo barato sale caro.

Autor: Juan Diego Polo

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