Ofcom, el regulador británico de las telecomunicaciones ha creado un código de conducta para los ISP que prestan servicio en Reino Unido. 32 proveedores de Internet que brindan alrededor del 90% del total de las líneas de banda ancha del país se han comprometido a cumplir dicho código.
El regulador británico piensa que esta medida es necesaria, ya que la velocidad que se publica en la mayoría de los casos es superior a la real que recibe el abonado.
Algunas de las exigencias del código son:
- Proveer al cliente en el momento de la contratación información precisa de la velocidad que alcanzará su línea.
- Ofrecer al cliente la posibilidad de contratar una modalidad inferior más económica si no puede disfrutar de la velocidad prometida.
- Formar correctamente a los comerciales para que proporciones una información técnica correcta.
- Informar de forma clara sobre los límites y los recargos si estos se superan.
Vía: Banda Ancha
Autor: Lisandro Berardi