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08_04_2012
Tuenti reactiva líneas suspendidas

Tuenti ha lanzado una campaña para reactivar líneas suspendidas por exceso de datos, argumentado que los clientes a los que se les proporcionaba este servicio eran usuarios de smartphones. Sin embargo, la FACUA ha decidido denunciar al operador por llevar a cabo este tipo de acción sin avisar previamente a los clientes.

Para los que no tienen conocimiento al respecto, Tuenti es una OMV propiedad de Telefónica, quien finalmente es responsable de este tipo de estrategias. La idea de Tuenti es volver a activar la línea de datos y voz en usuarios que habían quedado sin servicio debido a por “exceder los límites razonables en el consumo de datos”.

La Federación de Consumidores en Acción considera que el operador realizo graves irregularidades al suspender el servicio de los clientes, y peor aún, volver a activarlos sin hacerles saber previamente de dicho proceso. Estaremos al tanto si la situación es llevada a los tribunales o se soluciona de manera más pacífica.

Via: AdslZone

Creado por tussa en www.blogadsl.com



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