Hoy hemos conocido que el Gobierno ha aprobado un anteproyecto de Ley que incluye, entre otros importantes asuntos, la obligación a empresas que cumplen ciertos requisitos, ofrecer un servicio de atención al cliente gratuito. ¿Resumiendo? Nada de líneas privadas 902… deberá ser gratis.
O al menos así se prevé que sea. Con esta nueva Ley, especialmente multinacionales en este país que utilizan líneas 902, y que en multitud de ocasiones, obligan al usuario que llama estar varios -en ocasiones decenas- de minutos esperando tras el teléfono, siendo atendido por un contestador automático, y pagando más de euro y medio por minuto.
Como apunte interesante, este anteproyecto de ley incluye también que el personal que atienda tras el teléfono, esté lo suficientemente cualificado, como para poder solventar los problemas a los que esté destinado el servicio de telefonía. Esto, también será un quebradero de cabeza para ciertas empresa.
Vía: ADSL Zone
Autor: Daniel Piñas
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