El 49% de los consumidores dispuesto a favorecer a las marcas que explican el uso de datos en interacciones con IA
17/04/2024La inteligencia artificial (IA) se ha convertido en una herramienta fundamental para las empresas en su empeño por ofrecer interacciones personalizadas y eficientes con los clientes. Sin embargo, un nuevo informe revela que la falta de transparencia en el uso de los datos por parte de las marcas está afectando la confianza del consumidor. Según el quinto 'State of Consumer Engagement Report' de Twilio, basado en una encuesta global que incluyó a más de 4.750 ejecutivos B2C y 6.300 consumidores en 18 países, el 49% de los consumidores confiaría más en una marca si esta revelara cómo utiliza los datos de las interacciones impulsadas por IA. En España, en concreto, este porcentaje se sitúa en el 43%. El informe destaca, además, que, aunque el 91% de las marcas afirman ser transparentes con sus clientes sobre el uso de la IA, solo el 48% de los consumidores están de acuerdo. En este contexto, la protección de los datos emerge como una prioridad para los consumidores, con seis de cada diez indicando que es la mejor manera para que las marcas ganen su confianza. Esta preocupación por la seguridad de los datos es compartida por las empresas, el 40% de las cuales a nivel global y el 35% en el caso de España consideran que encontrar un equilibrio entre seguridad y experiencia del cliente es uno de sus desafíos más acuciantes. Experiencia del cliente impulsada por IA Para las marcas, la personalización impulsada por IA es una estrategia clave para mejorar la relación con el cliente. El informe apunta que las empresas que adoptan la personalización experimentan un aumento significativo en el gasto de los consumidores, con un promedio del 54% más en comparación con aquellas que no lo hacen. La IA no solo ayuda a cerrar la brecha en la experiencia del cliente, sino que también ofrece beneficios adicionales, como una mejor toma de decisiones basada en datos y una mayor satisfacción del cliente. En España, el 82% de las compañías esperan que la IA mejore su relación con el cliente. Sin embargo, el informe destaca que muchas compañías enfrentan dificultades para activar los datos de los clientes. A nivel global, solo el 16% de las marcas están totalmente de acuerdo en que disponen de los datos necesarios para comprender a sus clientes, mientras que, en España, este porcentaje se eleva al 55%.
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La Cámara de Comercio plantea que la inversión en I+D+i no compute en la base imponible del impuesto de Sociedades
05/04/2024Incorporar la Inteligencia Artificial (IA) en las deducciones tributarias y excluir la inversión en I+D+i del cálculo de la base imponible del Impuesto de Sociedades, son dos de las principales medidas que la Cámara de Comercio de España ha identificado como más necesarias para fomentar la I+D+i en España. La propuesta se recoge en el informe de la Comisión de Investigación e Innovación de la Cámara de Comercio de España, en el cual, además, se advierte sobre la complejidad de los procesos de solicitud de ayudas y ciertos aspectos legales, que generan incertidumbre y limitan la efectividad de los incentivos actuales dirigidos a subvencionar las inversiones en I+D+i. En este sentido, José Luis Bonet, presidente de la Cámara de Comercio ha destacado que actualmente la inversión privada en I+D en España representa solo el 0,8%, considerablemente por debajo del promedio de la Unión Europea, que se sitúa en el 1,5%. En su informe, además, la Cámara de Comercio de España señala que la inteligencia artificial y la transformación digital han dejado obsoletas las actuales deducciones, por lo que destaca la necesidad de actualizar la normativa para que las inversiones en este ámbito no se consideren al calcular la base imponible, lo que permitiría aplicar el tipo mínimo del 15% del Impuesto de Sociedades sobre una base ajustada. Asimismo, la Cámara propone revisar el plazo de aprovechamiento de deducciones, planteando la eliminación del límite temporal de 18 años o su extensión más allá de este periodo y reivindica la eliminación del requisito de mantenimiento del empleo para la monetización de la deducción de I+D+i. Por último, en el informe presentado esta semana, la Cámara de Comercio de España propone ampliar las posibilidades de utilización del crédito fiscal generado, permitiendo su aplicación para satisfacer otros impuestos además del Impuesto de Sociedades o, incluso, como garantía financiera.
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MásMovil la fibra más rápida en España
01/02/2021El Barómetro de las Conexiones a Internet Fijas en España de nPerf 2020, identifica a MásMóvil como la fibra más rápida de conexión a Internet en nuestro país, con una velocidad media de descarga de 146,62 Mb/s y de 126,88 Mb/s de media de subida durante el pasado año. Estos resultados coronan a la operadora por tercer año consecutivo en lo más alto del ránquing de velocidad de conexión en España, con 798 puntos de diferencia respecto al segundo operador más rápido, Movistar. Estos resultados llegan para MásMóvil en un momento en que la operadora está aumentando rápidamente su participación en el mercado español de Internet, acaparando casi 9 de cada 10 nuevos clientes que se han incorporado a la banda ancha fija, desde que la marca del Grupo MásMovil desembarcó en la fibra y el ADSL a comienzos de 2017. nPerf, empresa referente a nivel mundial en pruebas de Internet, basa su ranking de velocidad de Internet en 2.530.942 test de velocidad realizados en España, entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de 2020 . De su Barómetro se desprenden otros datos interesantes como que la velocidad de descarga en España ha aumentado este pasado año respecto al 2019, un promedio de un 17% (20 Mb/s) o que la latencia media durante el 2020 se situó en nuestro país en los 29 ms, siendo Vodafone, el operador que ha ofrecido a sus clientes, el mejor tiempo de respuesta. Si quieres conocer la calidad y velocidad de tu conexión a internet puedes utilizar el Test de Velocidad de cuaelsmiip.com desarrollado por nperf.
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