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Web 3, una nueva generación web que recompensará a los usuarios por participar
Web 3, una nueva generación web que recompensará a los usuarios por participar
30/11/2022

La versión actual de Webs, la Web 2.0 permitió con respecto a la Web 1 que cualquier contenido subido en una web se pueda compartir en las redes sociales, multiplicando el alcance de cualquier publicación, dando mayor protagonismo al usuario y superando la comunicación unidireccional propia de la versión Web anterior. Pues bien, ahora, la Web 3 propone que los propietarios de las páginas webs puedan, además, generar valor por sus contenidos. Según ha explicado el director de Innovación Estratégica de Telefónica, David del Val, a Europapress “Se establece así una nueva economía, que se ha denominado 'tokenomics', basada en 'tokens'. La clave de la Web3 es que con los tokens puedes representar valor en Internet y recompensar a los usuarios por participar en la plataforma. Siempre se puede hacer una transferencia bancaria, pero los costes son altos. Sin embargo, con los tokens se hace de forma automática, a velocidad de Internet”. Los videojuegos son, por ejemplo, una de las grandes apuestas para la Web3 y empresas como Ubisoft y Square Enix ya han hecho pública su intención de apostar por lo que pueden ofrecer la tecnología 'blockchain' y los NFT en esta nueva generación Web. “Ahora, lo que se está haciendo son juegos en los que puedes pagar y también ganar, pero no pagar para ganar. [...]Son formas de juego en las que unos tokens permiten intercambiar valor y si llevas muchos meses jugando, o eres un experto en un juego, que de alguna forma tengas un reconocimiento” explica Del Val, quien además añade, “Para dar forma a la Web3, Telefónica está dando los primeros pasos con varias iniciativas. Hemos habilitado la posibilidad de pagar en criptomonedas en tu.com, nuestro portal de comercio electrónico de tecnología sostenible, a través del exchange Bit2Me; se ha creado un 'marketplace' de NFT para la creación y venta de arte digital que, además de confirmar que la representación digital es única, también garantiza que el autor es quien dice ser; y a través de Wayra, hemos invertido en 'startups' y compañías 'fintech', por citar algunas acciones”.

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Indra y Masmóvil sellan un acuerdo para impulsar la movilidad inteligente
Indra y Masmóvil sellan un acuerdo para impulsar la movilidad inteligente
07/10/2022

La tecnológica Indra y Masmóvil han cerrado un acuerdo de colaboración para impulsar la movilidad inteligente, conectada y sostenible, basada en comunicaciones 5G. La entente se materializa en un espacio de innovación para la validación y pruebas en todos los modos de transporte, de modo que a posteriori se puedan trasladar al entorno real.  De hecho, en España está previsto que todas las infraestructuras de transporte, aeropuertos, estaciones de ferrocarril y carreteras, cuenten con 5G en 2025, siendo ya una prioridad para la Comisión Europea el despliegue y desarrollo de corredores de transporte con esta tecnología para la movilidad conectada y autónoma.  El nuevo espacio de innovación de Indra y Masmóvil estará ubicado en las instalaciones de Indra en la Comunidad de Madrid y se dotará con tecnología 5G de última generación. La idea es, además, que se convierta en un espacio de colaboración abierta con universidades, startups y pymes a las que se facilitará el testeo de sus soluciones.  Con todo, ambas empresas esperan contribuir a un salto cualitativo en la consecución de los Objetivos de Desarrollo Sostenible tanto en los desplazamientos de personas como en los movimientos de mercancías y convertir este nuevo espacio en el banco de pruebas abanderado de los pilotos y proyectos que han de cambiar la movilidad del mañana.

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¿Cuál es el mejor CRM para una pyme?
¿Cuál es el mejor CRM para una pyme?
19/09/2022

En plena era de la transformación digital, la experiencia del cliente se ha convertido, junto con la calidad del producto y servicio, en la pieza más valiosa de la estrategia comercial de las mejores empresas, sea cual sea su sector o tamaño. Tanto es así, que la demanda de profesionales en esta área no ha dejado de crecer en los últimos años, igual que la adopción de herramientas especializadas en la gestión de las relaciones con los clientes, los software CRM o Customer Relationship Management, que son ya un imprescindible en cualquier negocio con aspiraciones a aumentar las ventas y a convertirse en una empresa de éxito y con futuro. Todo ello está llevando a una adopción masiva de soluciones CRM por parte de las Pymes, que cada vez encuentran una mayor oferta de propuestas de estos programas entre los que elegir. Saber cuál es el mejor CRM para una pyme como la nuestra, conocer cuáles son las ventajas de un sistema de CRM online o las diferencias con un CRM local es información básica para acertar nuestra elección y conseguir el mejor CRM del mercado, acorde con las características de nuestra empresa y de nuestros objetivos. A continuación todas las respuestas. ¿Por qué usar un CRM en mi empresa? Según un reciente estudio de Nucleus Research, las soluciones CRM ayudan a aumentar las ventas y la productividad comercial en un 29% y un 34%, respectivamente. Y es que de los programas CRM están diseñados específicamente para generar resultados, fidelizar, rentabilizar y retener clientes en los diferentes canales de actuación de la empresa. Para lograr estos objetivos se valen de reglas de comunicación eficaces que mejoran y optimizan radicalmente la gestión comercial de cualquier empresa, anticipándose al comportamiento de los compradores. Esto facilita las ventas, gracias a la construcción de relaciones basadas en la satisfacción de los clientes y el ofrecimiento de productos y servicios acordes a sus preferencias y/o necesidades. Tipos de sistemas CRM: CRM online y CRM local, ¿cuál es mejor? Actualmente, en el mercado existen dos grandes grupos de soluciones CRM al servicio de pymes y autónomos: CRM local: esta es la opción más tradicional y su uso implica infraestructura, licencias y conocimientos para mantener al día el programa y que resulte del todo productivo. El software se instala físicamente en un servidor de la empresa y la gran ventaja para algunas organizaciones es que esto les otorga el control total de su mantenimiento y actualización, aunque esto implique la contratación de personal especializado que asegure el correcto rendimiento de la plataforma. CRM online: actualmente es el tipo de solución más utilizada por las pymes. Los CRM online no necesitan ser instalados en ningún equipo de la empresa, sino que se encuentran alojados en la nube, donde permanecen accesibles para cualquier empleado/colaborador autorizado, esté donde este y las 24 horas del día.   Otra de las ventajas de los CRM online que los han hecho tan populares es que este tipo de plataformas no exigen mantenimiento por parte de la empresa, ya que las actualizaciones son automáticas y no requieren de ningún tipo de intervención especial, tampoco para activar alguna nueva herramienta o para dar de alta/baja a un usuario en el CRM web.  Su precio de implementación resulta más bajo que un CRM local.  ¿Cuáles son los beneficios de un CRM para una pyme? Implementar un CRM en la empresa ofrece grandes y rentables beneficios para las áreas de ventas, marketing y atención al cliente, permitiéndoles interactuar de manera más eficiente y productiva, así como tomar decisiones más acertadas que generan más rentabilidad y fidelización (con el uso de software CRM, la fiabilidad de las previsiones se incrementa hasta un 42%, según datos del estudio realizado por Nucleus Research).  Maximiza la gestión de contactos: relaciones más directas, personales y productiva. Con una plataforma CRM, los contactos de una pyme se convierten en una base de datos unificada, ágil y eficaz, con acceso instantáneo a los datos e información centralizada de los clientes. Los sistemas CRM facilitan una actualización permanente del estado de la acción comercial con cada cliente (compras, llamadas, correos, contratos,…), y permiten, por ejemplo, entre otras muchas funcionalidades, realizar métricas (ingresos, edad, compras realizadas, etc.) que sirven a los equipos ajustar sus actuaciones e incrementar las oportunidades de negocio. Los CRM contemplan, también, la posibilidad de segmentar el mercado para crear campañas de marketing más efectivas y de acuerdo con los intereses puntuales de la empresa en cada momento Optimiza el embudo de ventas: qué no se escape ninguna oportunidad  Con un sistema de CRM online es posible conocer en tiempo real las etapas superadas o pendientes del proceso de decisión de compra de un usuario hasta convertirse en cliente. En el caso de las plataformas CRM más avanzadas, estas permiten personalizar todos los parámetros del embudo de ventas, determinar qué etapas incluir concretamente en el proceso comercial de nuestra empresa, y qué acciones queremos relacionar en cada una de ellas para, por ejemplo, generar interés, calificar si el posible lead está interesado en la solución que le estamos ofreciendo o saber de antemano si se convertirá en un cliente.  Todo esto permite desencallar al equipo comercial de misiones imposibles, optimizar tiempos, mejorar la productividad y acelerar el ciclo de ventas general hasta un 14%, según datos de Nucleus Research.  Mejora la productividad: datos en tiempo real que lo cambian todo Otro de los beneficios de un CRM para PYMES es que el acceso continuo a datos actualizados permite un análisis constante del comportamiento de los clientes y la situación, que no solo mejora la toma de decisiones, sino que agiliza este proceso, incluida la modificación de estrategias sobre la marcha, en función de la realidad del mercado en cada momento.  En el caso de los sistemas CRM online es posible recibir y/o acceder a esta valiosa información, además de a otras alertas importantes, desde cualquier lugar y en cualquier momento, optimizando aún más la respuesta, la cual con toda la información en la mano, puede ser inmediata.  Asegura la retención y fidelización de clientes: ayuda a tu empresa a crecer. Entre los beneficios destacados de un CRM está la posibilidad de ofrecer una mayor personalización en la atención al cliente gracias a la información relevante que maneja el sistema.  Esta personalización es una de las principales variantes que contribuye a mejorar la experiencia del cliente y a una mayor satisfacción de los compradores, que en el 91% de los casos admite más probabilidades de comprar a marcas y empresas que lo reconocen y le brindan ofertas o recomendaciones de acuerdo a sus gustos o necesidades. Los 5 mejores CRM para PYMES Billage Billage es un sistema de CRM online para Pymes, innovador, con funcionalidades personalizables y un panel claro y muy fácil de usar, tato en su versión web como en su App.  Este CRM se integra con las herramientas de trabajo habituales de cualquier pyme y permite, además, funcionalidades avanzadas como la conciliación bancaria inteligente, el envío de documentación o su puesta en marcha sin experiencia previa, lo que ha convertido a Billage en el CRM preferido de las mejores empresas y, también, en uno de los más competitivos del mercado.  Una de las principales características de Billage es, además, que ofrece soluciones CRM a medida de diferentes necesidades  - CRM operativos, CRM analíticos y CRM colaborativos -  y, también CRM para diferentes sectores, lo que optimiza aún más los resultados. Destacan en su oferta, los CRM para pymes, CRM para telemarketing, CRM para autónomos, CRM para abogados, programa CRM para contabilidad, CRM para cotizaciones, CRM para startups,…  HubSpot HubSpot es un CRM que permite el seguimiento de los clientes y facilita una intervención e interacción sencilla en todas las fases de contacto con los compradores. Aunque su capacidad de personalización es relativamente limitada, y se echan en falta algunas funcionalidades avanzadas, resulta suficiente para pequeñas corporaciones.  De HubSport destaca por su utilidad en tareas como la creación de informes, y seguimiento de e-mails o notificaciones, así como su fácil gestión para el Inbound Marketing. Pipedrive Pipedrive es un CRM simple pero robusto, pensado para las ventas basadas en actividades, con una base sólida en ventas directas y pensado para obtener datos valiosos del cliente potencial. Este CRM contempla funciones básicas y avanzadas de gestión de campañas, selección de ofertas así como la personalización de varias herramientas. Pipperdrive se puede utilizar, además, desde su aplicación móvil con todas sus funcionalidades ejecutándose en tiempo real y permite su integración con otros sistemas de negocios que pueda utilizar la empresa. Zendesk Sell Zendesk Sell es un CRM ideado para los usuarios que buscan la simplicidad, pero que no quieren renunciar a todo el potencial que otorga a una empresa trabajar con un sistema CRM. Su interface es sencilla de manejar y contempla entres sus funciones destacadas, paneles de ventas personalizables, Feedback 360 grados o analítica para datos adicionales, entre otras opciones.  Zoho CRM Zoho es otra potente solución CRM que permite a través de una  misma herramienta gestionar las ventas, el marketing de la empresa y el soporte a los clientes, siendo capaz de automatizar tareas básicas y esenciales, así como utilizar IA en la respuesta a determinadas demandas.  Por sus características, este CRM se dirige especialmente a grandes corporaciones y permite alojar aplicaciones empresariales de otras firmas. 

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Google acepta el reto de llevar Internet a toda África
Google acepta el reto de llevar Internet a toda África
29/10/2021

Google acaba de anunciar que invertirá mil millones de dólares en mejorar la infraestructura de internet en África a través de la empresa tecnológica estadounidense Alphabet Inc.   El proyecto tiene el ambicioso objetivo de aumentar 20 veces la capacidad de Internet en África, reducir el precio medio de connexion en el continente o quintuplicar la velocidad de internet, en este territorio, donde en países como Etiopía o Malawi tienen una conexión media por debajo de 0,5 megabits por segundo.   Para conseguir sus objetivos, Google confía poder tener a punto ya a finales de este año su cable submarino Equiano que se está desplegando desde 2019 y que conectará Europa y África, aportando, así, una mejora considerable a la infraestructura actual en este último continente.   El proyecto de “transformación digital africana” como lo ha descrito el consejero delegado de Google y Alphabet, Sundar Pichai, se ha presupuestado en 1.000 millones de dólares e incorpora una dotación de 50 millones de dólares, 40 millones de los cuales para organizaciones sin ánimo de lucro centradas en mejorar el nivel de vida en África, y los 10 millones restantes para préstamos de bajo interés dirigidos a startups tecnológicas de Ghana, Nigeria, Kenia y Sudáfrica.

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El 5G Challenge de Orange, a punto
El 5G Challenge de Orange, a punto
22/02/2021

Nuevos alicientes para “5G Challenge”, el concurso de ideas lanzado por Orange para desarrollar experiencias 5G y casos de uso aprovechando la infraestructura de su nueva red móvil. Samsung acaba de anunciar que su comunidad de desarrolladores, Samsung Dev Spain se unen al reto y por tanto, se enfrentaran a otras comunidades de referencia como la de Google Developer Groups y Google for Startups.  El pistoletazo de salida del concurso será esta semana, el próximo jueves 25 de febrero y se dará a través de un evento digital en el que participarán ponentes del mundo de la tecnología 5G, la Realidad Virtual, el Gaming o los Sports para inspirar a desarrolladores y startups a participar. El evento, abierto a todos los interesados se podrá seguir a través de www.orange.es/5g/challenge.  Los participantes en el  “5G Challenge” tienen de plazo hasta el 17 de junio para entregar sus desarrollos y casos de uso en 5G. A partir de ese momento, un jurado compuesto por expertos tecnológicos nacionales e internacionales valorará las propuestas y los mejores proyectos serán galardonados. Además de los premios económicos, se incluirán oportunidades de proyección internacional y esponsorización de los ganadores, así como premios especiales para las comunidades de Women TechMakers.  También habrá mentoring empresarial para las startups de la mano del programa "Lanzate" de Orange.  

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