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6.100 euros de indemnización a un matrimonio

17 de marzo de 2009

Orange  fue sentenciada a resarcir a un matrimonio con la suma de 6.100 euros por daños morales, por dictamen de la Audiencia Provincial de Madrid. El motivo es que los damnificados eran clientes de la operadora y Wanadoo se apropió de su línea sin consultarles el cambio de empresa.

Lo importante del fallo es que sienta un valioso precedente, ya que hay casos en todas las operadoras. Los inconvenientes que estas personas vivieron desde que se quedaron sin teléfono ni acceso a la web, serán compensados con 6.000 euros. Los 100 restantes cubren gastos ocasionados, como llamadas desde cabinas.

Los hechos ocurrieron en 2005 cuando el hogar de esta pareja se quedó sin servicio a Internet. Al comunicar el problema a su operadora, les comunicaron que Wanadoo había portado su línea y no se podía restablecer.

En España el slamming es muy habitual, razón por la cual el Ministerio de Industria ha recogido en una página web las recomendaciones que hay que seguir en caso de que se produzca un hecho similar. Slamming es el término que designa en el idioma inglés al cambio de compañía sin consulta de los clientes.

Vía: ADSL Zone

Autor: Natalia

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