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HESK - Aplicación gratuita para gestión de tickets de clientes

9 de noviembre de 2009

HESK es un sistema gratuito, programado en php con mysql, que permite gestionar los tickets enviados por los clientes para poder tener organizadas todas las solicitaciones de nuevas funcionalidades o problemas detectados en nuestros productos o servicios.

La versión gratuita es completamente funcional, aunque incluye algunas referencias a hesk.com que pueden eliminarse comprando la versión "limpia" por poco menos de 40 dólares.

Entre sus características tenemos:

- Fácil administración, con posibilidad de tener más de un responsable por los tickets recibidos.
- Ilimitadas categorías
- Posibilidad de adjuntar archivos en los tickets
- Sistema de anti-spam
- Campos personalizados
- Traducción sencilla a varios idiomas
- Alertas por email
...

Una buena forma de empezar con el pie derecho a establecer una relación de confianza con nuestros clientes.

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