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Telegram incopora chatbots en las cuentas Telegram Business

Telegram Business ha anunciado la incorporación de chatbos entre sus funciones dirigidas a agilizar la comunicación entre empresas y su clientela. Los nuevos asistentes automatizados de esta aplicación de mensajería instantánea están preparados para ofrecer información de manera automatizada ante preguntas previsibles. Este reciente desarrollo fue anunciado a través del blog oficial de la empresa, donde Telegram también ha explicado que los chatbots tienen también la opción de facilitar enlaces que lleven al cliente a la reserva o al seguimiento de un pedido. Además, estos nuevos asistentes automatizados de Telegram Business también son capaces de ofrecer mensajes de bienvenida y notificaciones de ausencia, útiles para informar a los clientes, por ejemplo, sobre cierres por vacaciones. Telegram explica que las empresas usuarias, gracias a esta nueva función de Telegram Business, podrán elevar su presencia de marca y fomentar relaciones duraderas con sus clientes, al aprovechar el poder de la automatización junto con la comunicación personalizada.