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Los españoles cada vez más exigentes con la experiencia digital ofrecida por las empresas
Los españoles cada vez más exigentes con la experiencia digital ofrecida por las empresas
30/03/2021

Solo el 42% de los consumidores españoles considera que las empresas con las que interactúa ofrecen hoy en día una experiencia digital mejorada, en comparación con la oferta anterior a la pandemia. Así lo constata la encuesta realizada por VMware que concluye que a pesar de que se ha producido un cambio digital importante, las empresas no habrían sabido captar la atención de sus clientes, que en gran medida, permanecen insatisfechos. Los consumidores encuentran a faltar en buena parte de sus páginas de referencia, servicios como pasarelas de pago con tarjeta, aplicaciones de seguimiento online de envíos o funcionalidades que les permitan realizar pedidos más personalizados (por ejemplo, más de la mitad, 54% de las personas estarían satisfechas si las tiendas utilizaran más la realidad virtual para enseñar cómo lucirían en sus hogares los productos que venden). Es así que el 61% de los consumidores advierte que estarían dispuestos a abandonar las empresas con las que normalmente interactúan si les ofrecen una experiencia digital mejor. Según la encuesta de VMware,  el 73% de los entrevistados se describen a sí mismos como “curiosos digitales” o “aventureros digitales”, lo que indicaría que el público está más interesado en novedades digitales de lo que a menudo pueden pensar las empresas. No cumplir con sus expectativas y según se desprende de la encuesta, podría llevar a la perdida de clientes, mientras que las que consigan mejorar e innovar en la experiencia digital, tienen mucho que ganar.   Esta realidad se refleja por igual en los entornos de empresas, asociaciones y entidades profesionales donde se imponen soluciones creativas e innovadoras que marquen la diferencia y consigan cumplir con las máximas expectativas de los usuarios. Los consumidores esperan un alto grado de seguridad y de protección de sus datos (69%), facilidad de uso en todos los dispositivos (45%) y aplicaciones simples y eficaces (47%).

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El 54% de los españoles confía en la tecnología 5G para mejorar nuestra sociedad
El 54% de los españoles confía en la tecnología 5G para mejorar nuestra sociedad
01/12/2020

Según el estudio sobre la 5G elaborado por IPSOS para Samsung, algo más de la mitad de españoles, el 64% concretamente, desconoce o tiene un conocimiento muy bajo de esta nueva tecnología que en cambio, entre los que si saben de ella, tiene muy buena prensa, hasta el punto que el 54% de los españoles que han oído hablar de la 5G creen que mejorará nuestra sociedad. Están convencidos que su implantación representará un salto cualitativo en la hiperconectividad, la educación, la manera de trabajar y el sistema de salud.  De hecho, los pilares de la tecnología 5G se fundamentan en un mayor ancho de banda y menor latencia, lo que sin duda, ayudará a mejoras importantes en ámbitos como el streaming de contenidos, la telemedicina o el Internet de las Cosas.   Ahora bien, para el para el 74% de los encuestados, la mayor ventaja de esta tecnología es la posibilidad de disponer de conectividad en todo momento, independientemente de donde nos encontremos. La segunda funcionalidad más valorada, 71% es el hecho de garantizarse video llamadas sin cortes o ralentización con calidad constante en alta definición y descargar contenido a velocidad ultra-rápida para el 69%. Esta última funcionalidad es especialmente valorada por los jóvenes de entre 19 y 34 años, que aficionados al gaming y a consumir contenidos en línea consideran como característica más importante del 5G la facilidad que aporta para visualizar videos online, 76% o para ver o compartir videos, 72%.

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