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Condena de prisión y multa por tener instalados Windows y Office piratas
Condena de prisión y multa por tener instalados Windows y Office piratas
29/05/2021

La propietaria de un locutorio de Vallecas (Madrid) ha sido condenada a seis meses de prisión y una multa de 3.600 € por tener un Windows y Office piratas en dos ordenadores. La sentencia que ha dictado la Sala de lo Penal del Tribunal Supremo es la primera en España por este motivo. Los jueces basan su sentencia en que esta posesión ilegal es “un delito contra la propiedad intelectual” por lo que además de la condena de prisión y multa han requerido al locutorio que indemnicen a Microsoft y pague las licencias del software de los dos ordenadores en los que la Policía Nacional detectó durante una inspección en noviembre de 2017, las copias piratas del sistema operativo y el paquete de programas informáticos para oficina desarrollado por Microsoft. La sentencia se basa en la reforma de ley de 2015 en la que se especifica que se incurre en delito contra la propiedad intelectual a quien de cualquier modo explote económicamente estos productos sin licencia.

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¿Cómo se impulsa la eficiencia organizativa con sistemas de gestión ERP?
¿Cómo se impulsa la eficiencia organizativa con sistemas de gestión ERP?
26/01/2024

No es más estable la industria que tiene una estructura más amplia o la que invierte más recursos, sino aquella que es más eficiente. La eficiencia organizativa es un aspecto que tiene que ver con los procesos y el uso de la tecnología para facilitar el trabajo del personal. Para ello es muy habitual intentar utilizar un ERP industrial. El objetivo es lograr el mayor grado de automatización, aumentar la productividad y facilitar el flujo de información entre los distintos departamentos. Las empresas que utilizan procesos tradicionales y desactualizados corren mayor riesgo de quedarse atrás. Su productividad tiende a ser cada vez menor y las tareas de planificación y gestión administrativa impiden al negocio avanzar. De ahí la importancia de implementar una solución ERP que permita planificar, organizar y almacenar la información de la empresa. En este post te mostraremos los beneficios que supone la implantación de un software de planificación empresarial y a qué tipo de sectores está orientado. ¿De qué manera los sistemas de gestión de ERP funcionan en las empresas? Los sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) son herramientas de software que permiten gestionar y planificar todas las áreas del negocio: finanzas y contabilidad, gestión de almacén, gestión de proveedores, gestión de RRHH y gestión de las relaciones con los clientes (CRM). A través de este tipo de herramienta, las industrias pueden lograr: Una herramienta para planificar y organizar sus procesos empresariales. Almacenar todos los datos en un único registro. Facilitar la comunicación interna entre departamentos. Ver la evolución de la empresa a lo largo del tiempo Mejorar la toma de decisiones Proteger la seguridad y confidencialidad de la información de la empresa. Hay algunos aspectos que además son muy importantes cuando se trata de utilizar un ERP: la integración con otras soluciones de software (TPV, SGA-WMS, eCommerce…), la escalabilidad y su nivel de personalización, si permite acceder al código fuente para aplicar mejoras y desarrollos. También es muy importante el nivel de soporte que proporciona el proveedor. ¿Cuáles son los tipos de sistemas ERPs existentes? Podemos distinguir entre varios tipos de sistemas ERP que existen actualmente en el mercado. Elegir el más adecuado para tu industria requiere primero tener claros los conceptos sobre los tipos de soluciones que existen, ya que no todas son adecuadas para cada empresa. ERP por Funcionalidad Son aquellos ERP que están enfocados en una única área del negocio, que suele ser la columna vertebral de la empresa. Por ejemplo, un software ERP para distribución estará centrado en los procesos de distribución, y un software ERP de RRHH estará más orientado a las tareas de gestión de personal. ERP por tamaño de la empresa Otro de los enfoques que se puede considerar a la hora de clasificar los sistemas ERP actuales son los del tipo de empresa al que van dirigidos. Hay muchos programas de planificación empresarial que están pensados para empresas de retail, comercios minoristas, PYMEs y o autónomos cuya actividad está orientada a los servicios o la venta al por menor, pero que no cubren la fabricación. Por otra parte, hay que hablar también de los sistemas ERP orientados a grandes organizaciones, que requieren soluciones de gran escalabilidad y robustez. ERP vertical Se trata de aquellas herramientas ERP que están diseñadas para cubrir todas las áreas de gestión de un sector específico. Así, por ejemplo, un ERP para el sector vitivinícola cubrirá las necesidades de una empresa bodeguera que requiera llevar a cabo tanto la gestión de viñedos como la gestión de la vendimia, así como también el almacenamiento, los procesos de producción del vino, la facturación, las ventas, la contabilidad y la logística. ERP orientados a industrias Los ERP para industrias son soluciones de gestión que se enfocan además en una industria específica. Si bien hay sistemas verticales que pueden cubrir las necesidades generales de un sector en específico, hay programas que se han elaborado para un tipo concreto de empresa, como las empresas de construcción. ¿Qué tipo de sector utiliza un sistema de ERP? Hay una gran variedad de sectores que requieren de programas ERP para la gestión empresarial. Los sistemas de ERP han evolucionado mucho a lo largo del tiempo. La digitalización ha permitido que no sólo las grandes empresas los utilicen, sino también las PYMEs. Hoy día podemos encontrar sistemas ERP instalados en todo tipo de industrias (siderurgia, construcción, máquina-herramienta, robótica…), así como también en el sector agroalimentario o en la distribución. Los profesionales de distintas áreas, desde la dirección de la empresa al Director de RRHH o el Jefe de Ventas, pueden tener en el sistema ERP un poderoso aliado para potenciar la productividad de su departamento, facilitar el trabajo en equipo y la comunicación y planificar y organizar los procesos de negocio de la manera más eficiente para beneficiar a la organización.

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¿Cómo elegir una empresa de reparación de ordenadores?
¿Cómo elegir una empresa de reparación de ordenadores?
20/04/2023

No hay mayor contrariedad si trabajamos con un ordenador o portátil que uno u otro dejen de funcionar o que lo hagan por debajo de su rendimiento. Si el ordenador va lento, el portátil no arranca, si el ordenador no conecta a internet o el portátil se apaga solo, son situaciones que pueden llegar a paralizar por completo nuestra actividad y por ende, afectar a nuestra facturación al no poder desarrollar nuestro trabajo con normalidad. Ante una situación como esta, necesitamos poder reaccionar con agilidad y contar con un servicio de reparación de ordenadores y portátiles de confianza nos puede no solo sacar del aprieto, sino ayudarnos a no volver a vernos en la misma situación. ¿Servicio oficial o servicio técnico de reparación de ordenadores multimarca? Un servicio técnico de reparación de ordenadores puede ser un partner oficial de una marca en exclusiva, con lo que el universo de sus clientes se concentra únicamente en los usuarios de los dispositivos de esa marca en cuestión. Normalmente los servicios técnicos oficiales reciben el apoyo directo de su partner y todos sus repuestos son exclusivos de esa marca. Además, con intención de no hacerse la competencia, cada servicio oficial tiene asignado un ámbito geográfico concreto que no pueden sobrepasar. Alternativamente a este tipo de servicios existen servicios de reparación de ordenadores multimarca, capaces de atender reparaciones de ordenadores de todas las marcas y que tienen repuestos de diferentes fabricantes. En este caso, su limitación geográfica viene determinada por la capacidad concreta de cada empresa, las cuales, en general, suelen ofrecer a sus clientes servicios adicionales a la reparación, como son el mantenimiento de ordenadores, servicios de soportes online, recogida de ordenadores a domicilio, etc. En muchos casos, además, este tipo de servicios técnicos, además de multimarca hacen reparación de ordenadores y portátiles, tanto Apple como otras marcas que instalan el sistema operativo Windows..   ¿Cómo elegir un servicio de reparación de ordenadores? Elegir un servicio de reparación de ordenadores es una cuestión que no se debe tomar a la ligera. Vamos a poner en sus manos nuestra herramienta de trabajo y en una situación de crisis, necesitamos no solo que solucionen el problema, sino que lo hagan rápido y bien para que no se vuelva a repetir. Busca un servicio de reparación de ordenadores con buena reputación. Asegúrate que son técnicos informáticos profesionales y cuentan con las mejores herramientas y últimas tecnologías. Una buena elección nos ahorrará tiempo, dinero y futuras averías. Pide información de los precios antes de dejar tu ordenador o portátil a reparar. Solicita un presupuesto si lo consideras necesario e infórmate si el servicio de reparación de ordenadores y portátiles ofrece algún tipo de packs de reparación con tarifas de precios cerrados. Se trata de tarifas económicas a precios fijos que no dejan lugar a las sorpresas. Las averías más convencionales están contempladas en este tipo de tarifas y algunas empresas ofrecen, incluso, como parte del pack o bien como un servicio adicional, ordenadores de substitución para que puedas seguir trabajando mientras arreglan el tuyo.   Infórmate de los tiempos de entrega. No dejes al azar esta cuestión. Es de suponer que una de las primeras preguntas que haremos al contactar con el servicio técnico será precisamente esta, cuánto tardarán en tener el ordenador listo. Y aunque es importa saber el número exacto de días, lo es aún más, tener el compromiso del servicio técnico que la fecha de entrega se cumplirá. Sabiéndola, podremos reorganizar nuestro trabajo, sin sorpresas de última hora. Exige garantía a tu reparación. El tiempo de garantía variará en función de la intervención, y se hayan colocado piezas nuevas o no, toda reparación debe ir acompañada de una garantía que avale el trabajo del servicio técnico, el hardware, software y componentes instalados y nos cubra ante cualquier incidencia futura. Servicio de reparación de ordenadores cerca de mí. Las ventajas de poder contar con un servicio de arreglo de equipos informáticos de confianza que, además, esté cerca de nuestro domicilio son obvias de cara a la gestión inmediata de la avería y su reparación. De hecho, hay empresas especializadas en áreas geográficas concretas, por ejemplo, servicio técnico de reparación de portátiles en Barcelona o en otras poblaciones, que dado su radio de acción ofrecen servicios adicionales como el servicio de reparación de ordenadores a domicilio, en casa o oficina del cliente, o incluso la recogida y entrega de ordenadores a domicilio, sin que tengamos de preocuparnos de desplazarnos al taller para llevar o recoger nuestra máquina. ¿Qué incluye el servicio de reparación de ordenadores? Aunque los servicios pueden variar según cada empresa de arreglo de ordenadores, los más habituales son: Limpieza de virus Solución de problemas de inicio/arranque de ordenadores y portátiles Reparación de sistemas operativos Configuración de dispositivos Configuración de conexión a Internet Recuperación de datos Limpieza de sistemas de refrigeración interna de equipos Cambio Teclado, baterías y pantallas de portátiles Algunas empresas tienen packs de tarifas planas, con precios fijos, que incluyen diferentes combinaciones de estos servicios, y también packs de mantenimiento donde algunas de estas intervenciones están contempladas con el objetivo de que una supervisión continuada no de lugar ni a fallos ni averías. Además de los servicios mencionados, los servicios técnicos de arreglo de ordenadores contemplan cualquier tipo de reparación informática y electrónica. Esto es, cambio de disco duro o SSD, cabio de carcasas, ampliación memoria RAM, reparación de placa base, cambio conector carga...

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Adiós al modo avión
Adiós al modo avión
29/11/2022

La Unión Europea ha anunciado que próximamente dejará de ser obligatorio activar el modo avión en el móvil cuando viajemos. El motivo es la instalación de un aparato especial en las aeronaves que potenciará la cobertura 5G a bordo, resultando totalmente seguro estar conectado a internet a bordo de un avión. Cuando estén instalados estos nuevos aparatos, podremos transmitir todo tipo de contenidos en streaming en pleno vuelo y enviar y recibir llamadas, mensajes, correos, jugar online… "El cielo ya no es el límite cuando se trata de conexiones de alta velocidad y alta capacidad. La conexión 5G ofrece servicios innovadores para las personas y oportunidades de crecimiento para las empresas europeas”, ha dicho Thierry Breton, el Comisario de Mercado Interior de la Unión Europea, quien ha hecho pública la noticia. Confirmado, pues, la llegada del 5G a los aviones, ahora la incógnita es saber si las compañías aéreas cobraran por el servicio.

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¿Cuál es el mejor CRM para una pyme?
¿Cuál es el mejor CRM para una pyme?
19/09/2022

En plena era de la transformación digital, la experiencia del cliente se ha convertido, junto con la calidad del producto y servicio, en la pieza más valiosa de la estrategia comercial de las mejores empresas, sea cual sea su sector o tamaño. Tanto es así, que la demanda de profesionales en esta área no ha dejado de crecer en los últimos años, igual que la adopción de herramientas especializadas en la gestión de las relaciones con los clientes, los software CRM o Customer Relationship Management, que son ya un imprescindible en cualquier negocio con aspiraciones a aumentar las ventas y a convertirse en una empresa de éxito y con futuro. Todo ello está llevando a una adopción masiva de soluciones CRM por parte de las Pymes, que cada vez encuentran una mayor oferta de propuestas de estos programas entre los que elegir. Saber cuál es el mejor CRM para una pyme como la nuestra, conocer cuáles son las ventajas de un sistema de CRM online o las diferencias con un CRM local es información básica para acertar nuestra elección y conseguir el mejor CRM del mercado, acorde con las características de nuestra empresa y de nuestros objetivos. A continuación todas las respuestas. ¿Por qué usar un CRM en mi empresa? Según un reciente estudio de Nucleus Research, las soluciones CRM ayudan a aumentar las ventas y la productividad comercial en un 29% y un 34%, respectivamente. Y es que de los programas CRM están diseñados específicamente para generar resultados, fidelizar, rentabilizar y retener clientes en los diferentes canales de actuación de la empresa. Para lograr estos objetivos se valen de reglas de comunicación eficaces que mejoran y optimizan radicalmente la gestión comercial de cualquier empresa, anticipándose al comportamiento de los compradores. Esto facilita las ventas, gracias a la construcción de relaciones basadas en la satisfacción de los clientes y el ofrecimiento de productos y servicios acordes a sus preferencias y/o necesidades. Tipos de sistemas CRM: CRM online y CRM local, ¿cuál es mejor? Actualmente, en el mercado existen dos grandes grupos de soluciones CRM al servicio de pymes y autónomos: CRM local: esta es la opción más tradicional y su uso implica infraestructura, licencias y conocimientos para mantener al día el programa y que resulte del todo productivo. El software se instala físicamente en un servidor de la empresa y la gran ventaja para algunas organizaciones es que esto les otorga el control total de su mantenimiento y actualización, aunque esto implique la contratación de personal especializado que asegure el correcto rendimiento de la plataforma. CRM online: actualmente es el tipo de solución más utilizada por las pymes. Los CRM online no necesitan ser instalados en ningún equipo de la empresa, sino que se encuentran alojados en la nube, donde permanecen accesibles para cualquier empleado/colaborador autorizado, esté donde este y las 24 horas del día.   Otra de las ventajas de los CRM online que los han hecho tan populares es que este tipo de plataformas no exigen mantenimiento por parte de la empresa, ya que las actualizaciones son automáticas y no requieren de ningún tipo de intervención especial, tampoco para activar alguna nueva herramienta o para dar de alta/baja a un usuario en el CRM web.  Su precio de implementación resulta más bajo que un CRM local.  ¿Cuáles son los beneficios de un CRM para una pyme? Implementar un CRM en la empresa ofrece grandes y rentables beneficios para las áreas de ventas, marketing y atención al cliente, permitiéndoles interactuar de manera más eficiente y productiva, así como tomar decisiones más acertadas que generan más rentabilidad y fidelización (con el uso de software CRM, la fiabilidad de las previsiones se incrementa hasta un 42%, según datos del estudio realizado por Nucleus Research).  Maximiza la gestión de contactos: relaciones más directas, personales y productiva. Con una plataforma CRM, los contactos de una pyme se convierten en una base de datos unificada, ágil y eficaz, con acceso instantáneo a los datos e información centralizada de los clientes. Los sistemas CRM facilitan una actualización permanente del estado de la acción comercial con cada cliente (compras, llamadas, correos, contratos,…), y permiten, por ejemplo, entre otras muchas funcionalidades, realizar métricas (ingresos, edad, compras realizadas, etc.) que sirven a los equipos ajustar sus actuaciones e incrementar las oportunidades de negocio. Los CRM contemplan, también, la posibilidad de segmentar el mercado para crear campañas de marketing más efectivas y de acuerdo con los intereses puntuales de la empresa en cada momento Optimiza el embudo de ventas: qué no se escape ninguna oportunidad  Con un sistema de CRM online es posible conocer en tiempo real las etapas superadas o pendientes del proceso de decisión de compra de un usuario hasta convertirse en cliente. En el caso de las plataformas CRM más avanzadas, estas permiten personalizar todos los parámetros del embudo de ventas, determinar qué etapas incluir concretamente en el proceso comercial de nuestra empresa, y qué acciones queremos relacionar en cada una de ellas para, por ejemplo, generar interés, calificar si el posible lead está interesado en la solución que le estamos ofreciendo o saber de antemano si se convertirá en un cliente.  Todo esto permite desencallar al equipo comercial de misiones imposibles, optimizar tiempos, mejorar la productividad y acelerar el ciclo de ventas general hasta un 14%, según datos de Nucleus Research.  Mejora la productividad: datos en tiempo real que lo cambian todo Otro de los beneficios de un CRM para PYMES es que el acceso continuo a datos actualizados permite un análisis constante del comportamiento de los clientes y la situación, que no solo mejora la toma de decisiones, sino que agiliza este proceso, incluida la modificación de estrategias sobre la marcha, en función de la realidad del mercado en cada momento.  En el caso de los sistemas CRM online es posible recibir y/o acceder a esta valiosa información, además de a otras alertas importantes, desde cualquier lugar y en cualquier momento, optimizando aún más la respuesta, la cual con toda la información en la mano, puede ser inmediata.  Asegura la retención y fidelización de clientes: ayuda a tu empresa a crecer. Entre los beneficios destacados de un CRM está la posibilidad de ofrecer una mayor personalización en la atención al cliente gracias a la información relevante que maneja el sistema.  Esta personalización es una de las principales variantes que contribuye a mejorar la experiencia del cliente y a una mayor satisfacción de los compradores, que en el 91% de los casos admite más probabilidades de comprar a marcas y empresas que lo reconocen y le brindan ofertas o recomendaciones de acuerdo a sus gustos o necesidades. Los 5 mejores CRM para PYMES Billage Billage es un sistema de CRM online para Pymes, innovador, con funcionalidades personalizables y un panel claro y muy fácil de usar, tato en su versión web como en su App.  Este CRM se integra con las herramientas de trabajo habituales de cualquier pyme y permite, además, funcionalidades avanzadas como la conciliación bancaria inteligente, el envío de documentación o su puesta en marcha sin experiencia previa, lo que ha convertido a Billage en el CRM preferido de las mejores empresas y, también, en uno de los más competitivos del mercado.  Una de las principales características de Billage es, además, que ofrece soluciones CRM a medida de diferentes necesidades  - CRM operativos, CRM analíticos y CRM colaborativos -  y, también CRM para diferentes sectores, lo que optimiza aún más los resultados. Destacan en su oferta, los CRM para pymes, CRM para telemarketing, CRM para autónomos, CRM para abogados, programa CRM para contabilidad, CRM para cotizaciones, CRM para startups,…  HubSpot HubSpot es un CRM que permite el seguimiento de los clientes y facilita una intervención e interacción sencilla en todas las fases de contacto con los compradores. Aunque su capacidad de personalización es relativamente limitada, y se echan en falta algunas funcionalidades avanzadas, resulta suficiente para pequeñas corporaciones.  De HubSport destaca por su utilidad en tareas como la creación de informes, y seguimiento de e-mails o notificaciones, así como su fácil gestión para el Inbound Marketing. Pipedrive Pipedrive es un CRM simple pero robusto, pensado para las ventas basadas en actividades, con una base sólida en ventas directas y pensado para obtener datos valiosos del cliente potencial. Este CRM contempla funciones básicas y avanzadas de gestión de campañas, selección de ofertas así como la personalización de varias herramientas. Pipperdrive se puede utilizar, además, desde su aplicación móvil con todas sus funcionalidades ejecutándose en tiempo real y permite su integración con otros sistemas de negocios que pueda utilizar la empresa. Zendesk Sell Zendesk Sell es un CRM ideado para los usuarios que buscan la simplicidad, pero que no quieren renunciar a todo el potencial que otorga a una empresa trabajar con un sistema CRM. Su interface es sencilla de manejar y contempla entres sus funciones destacadas, paneles de ventas personalizables, Feedback 360 grados o analítica para datos adicionales, entre otras opciones.  Zoho CRM Zoho es otra potente solución CRM que permite a través de una  misma herramienta gestionar las ventas, el marketing de la empresa y el soporte a los clientes, siendo capaz de automatizar tareas básicas y esenciales, así como utilizar IA en la respuesta a determinadas demandas.  Por sus características, este CRM se dirige especialmente a grandes corporaciones y permite alojar aplicaciones empresariales de otras firmas. 

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