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Los españoles cada vez más exigentes con la experiencia digital ofrecida por las empresas
Los españoles cada vez más exigentes con la experiencia digital ofrecida por las empresas
30/03/2021

Solo el 42% de los consumidores españoles considera que las empresas con las que interactúa ofrecen hoy en día una experiencia digital mejorada, en comparación con la oferta anterior a la pandemia. Así lo constata la encuesta realizada por VMware que concluye que a pesar de que se ha producido un cambio digital importante, las empresas no habrían sabido captar la atención de sus clientes, que en gran medida, permanecen insatisfechos. Los consumidores encuentran a faltar en buena parte de sus páginas de referencia, servicios como pasarelas de pago con tarjeta, aplicaciones de seguimiento online de envíos o funcionalidades que les permitan realizar pedidos más personalizados (por ejemplo, más de la mitad, 54% de las personas estarían satisfechas si las tiendas utilizaran más la realidad virtual para enseñar cómo lucirían en sus hogares los productos que venden). Es así que el 61% de los consumidores advierte que estarían dispuestos a abandonar las empresas con las que normalmente interactúan si les ofrecen una experiencia digital mejor. Según la encuesta de VMware,  el 73% de los entrevistados se describen a sí mismos como “curiosos digitales” o “aventureros digitales”, lo que indicaría que el público está más interesado en novedades digitales de lo que a menudo pueden pensar las empresas. No cumplir con sus expectativas y según se desprende de la encuesta, podría llevar a la perdida de clientes, mientras que las que consigan mejorar e innovar en la experiencia digital, tienen mucho que ganar.   Esta realidad se refleja por igual en los entornos de empresas, asociaciones y entidades profesionales donde se imponen soluciones creativas e innovadoras que marquen la diferencia y consigan cumplir con las máximas expectativas de los usuarios. Los consumidores esperan un alto grado de seguridad y de protección de sus datos (69%), facilidad de uso en todos los dispositivos (45%) y aplicaciones simples y eficaces (47%).

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Google anuncia el cierre de todas las webs empresariales gratuitas
Google anuncia el cierre de todas las webs empresariales gratuitas
13/02/2024

Google cerrará este próximo mes de marzo todas las webs creadas de forma gratuita a través de la función Perfiles de Empresa de Google. Esto implica más de 21,7 millones de webs de negocios y empresas con dominios con terminaciones business.site y negocio.site que dejaran de funcionar en unos días y, por tanto, de ser visibles para los usuarios de Internet. Google ha avisado ya por correo electrónico a todos los propietarios de estas páginas. En estos mensajes, se recomienda y explica que es necesario crear una nueva web para no perder la presencia online del negocio e incluir la nueva dirección en su ficha de negocio en Google, para facilitar que los usuarios les puedan encontrar. Hasta el 10 de junio, Google redirigirá a quienes intenten acceder a una dirección web con dominio business.site o negocio.site hacia esta ficha, aunque después de esa fecha Sin embargo, después de esa fecha, si el negocio o empresa no dispone de una nueva web, su presencia online desaparecerá. Los usuarios solo encontrarán un mensaje de “página no encontrada” al entrar en una de estas webs eliminadas. Ayudas del Kit Digital para crear la nueva web y asegurar la presencia online Para contrarrestar esta situación, las empresas con sede en España pueden aprovechar las ayudas proporcionadas por el programa Kit Digital para la creación de sus nuevas páginas web. Este programa, orientado a impulsar la madurez digital de autónomos y pymes con hasta 50 empleados, brinda bonos destinados, entre otros, a la creación de páginas web y e-commerce. Estos bonos no solo garantizan la permanencia online de aquellos negocios afectados por la decisión de Google, sino que también están disponibles para cualquier empresa que necesite renovar su presencia web o esté buscando crear una nueva página web para su negocio. La solicitud del bono de la ayuda del Kit Digital se debe realizar online a través del portal Acelera Pyme. El importe asignado del bono se deberá utilizar, exclusivamente, en las soluciones ofrecidas por un agente digitalizador autorizado por este programa. En estos momentos están abiertas todas las convocatorias del Kit Ditigal, para empresas de 10 a menos de 50 empleados, para empresas de 3 a menos de 10 empleados, para autónomos y empresas de 0 a menos de 3 empleados y para comunidades de bienes, sociedades civiles y explotaciones agrarias de 0 a menos de 50 empleados. Es así que, hasta agotar el presupuesto de estas ayudas, todos los negocios y empresas que cumplan con las condiciones establecidas en las bases de la convocatoria de la ayuda del Kit Digital, podrás disponer de un bono digital para crear una nueva página web o adoptar cualquiera de las otras soluciones digitales contempladas en el programa, como la creación de un e-commerce, que les aseguren visibilidad y presencia en Internet.

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El Kit Digital para pymes de 3 a 9 empleados, a punto
El Kit Digital para pymes de 3 a 9 empleados, a punto
22/06/2022

En los próximos días está previsto que se abra, ya, la segunda convocatoria del Kit digital, destinada a pymes de entre 3 y 9 empleadosque podrán acceder a ayudas de hasta 6.000€para mejorar la digitalización de su negocio.El Kit digital contempla subvenciones para crear o actualizar páginas webs y poner en marcha o mejorar comercios electrónicos y para la gestión de redes sociales, entre otros servicios pensados para avanzar en la transformación digital de las empresas.Como en la convocatoria anterior, las únicas soluciones digitales cubiertas por el Kit Digital serán las ofrecidas por los Agentes Digitalizadores habilitados por el Gobierno.El plazo de solicitud del kit digital para pymes de entre 3 y 9 empleados estará abierto durante seis meses o hasta que se acaben los fondos. La concesión de la ayuda se supedita a la idoneidad de la solicitud y orden de recepción de la misma.

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Reputación on line ¿Qué es, cómo conseguirla  y cómo comprobarla?
Reputación on line ¿Qué es, cómo conseguirla y cómo comprobarla?
28/07/2021

La confianza es a todos los niveles la clave para que cualquier tipo de relación funcione y esto incluye las relaciones laborales y las relaciones empresa-cliente. En un mundo digitalizado y globalizado es casi imposible pensar que alguien que vaya a contratar determinado servicio o incluso vaya a postularse a una oferta de empleo en una determinada empresa, no consulte primero en Internet las opiniones que hay sobre esa compañía. ¿Qué se entiende por reputación online? El conjunto de esas opiniones sobre personas, empresas, servicios y también productos que se pueden encontrar en Internet es lo que se conoce como reputación online o e-reputación y representa el prestigio y la imagen que el público, colaboradores y empleados tiene sobre esa empresa, servicio o articulo en particular. ¿Por qué es importante la reputación online? Una buena reputación online es un elemento de alto valor diferencial frente a la competencia y esto sirve tanto a la hora de comprar un producto como en la tarea de atraer hacia nuestra empresa a los mejores profesionales para que colaboren con nosotros. Imagínate por ejemplo que una compañía del ramo de los seguros ofrece una vacante de empleo, ¿qué haces? Puedes preguntar opiniones a gente que conozcas, pero si no es que haya sido alguien de tu entorno más cercano quien te ha pasado la oferta, muy probablemente no conozcas directamente a alguien que trabaje allí, así que es casi seguro que accederás a Internet buscando esta información. ¿Cómo se construye la reputación online? La e-reputación forma parte del plan de marketing de las empresas que suelen controlar todos los elementos comunicativos online a su alcance, web y redes sociales, para trabajar esta reputación y que resulte ventajosa para los objetivos de la empresa. Ahora bien, un elemento clave que condiciona e incluso determina también, la reputación online son las opiniones y reseñas de usuarios, colaboradores, empleados,… que expresan de manera pública su parecer sobre la empresa para informar sobre ella al resto de personas. Retomando nuestro ejemplo anterior sobre el empleo en una compañía de seguros esto sería, la información publicada por empleados de la empresa que encontraremos cuando busquemos en Internet, pudiendo ser estas opiniones positivas o negativas. Esta información una vez publicada pasa a formar parte de la reputación online de la empresa, la cual se construye con opiniones presentes y pasadas, produciéndose, además, un efecto de transferencia de confianza o en el caso de una mala opinión, de desconfianza, cuando alguien externo lee estas opiniones en internet. ¿Cómo puedo comprobar la reputación de una empresa o servicio? Existen webs especializadas que recogen opiniones sobre empresas y las puntúan en función del contenido de los comentarios recabados entre sus usuarios. Por lo general estas webs estás dirigidas al público final, pero también existen otras enfocadas al entorno laboral que incluyen información de valor para empleados y futuros empleados. El grado técnico de estas web suele ser bastante alto, especializándose algunas, incluso, en sectores profesionales concretos. Por ejemplo, con relación a la oferta laboral de nuestros sueños ofrecida por nuestra empresa de seguros ficticia, si buscamos en una web especializada en reseñas con Gowork, podremos saber que opinan los empleados o ex empleados de esa compañía sobre diferentes aspectos de la empresa, lo que nos puede resultar útil saber para tomar nuestra mejor decisión. Para las empresas una buena prensa en webs de este tipo es muy importante, pues no hay mejor prescriptor delante de futuros colaboradores y también clientes, que un empleado satisfecho, mientras que para los empleados y aspirantes a ocupar un lugar en esas compañías, son un espacio útil y práctico donde comprobar la reputación de las compañías y recabar información de interés en su construcción de relaciones laborales, lo que está convirtiendo hoy día a este tipo de sitios en un recurso imprescindible para empresas y trabajadores.

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