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¿Qué ventajas tiene un teléfono VoIP para pymes?
¿Qué ventajas tiene un teléfono VoIP para pymes?
20/12/2023

En el mundo de la empresa y los negocios, la comunicación telefónica efectiva es clave para el éxito, ya que constituye una herramienta ágil y directa de relación para las empresas, tanto a nivel externo como interno. En este contexto, las plataformas avanzadas de telefonía y comunicación en la nube surgen como una opción destacada, ahora, también al alcance de las pequeñas y medianas empresas, a las que aseguran una solución integral de Telefono VoIP, teléfono conectado a internet, que combina innovación y eficiencia, con bajos costes y mayor funcionalidad. ¿Por qué elegir un Telefóno VoIP? aA través de los proveedores de servicios VoIP tendremos acceso a un sistema de telefonía y call center basado en la nube más avanzado y flexible que la telefonía analógica. Además, los proveedores VoIP especializados en pymes, como Aircall, son capaces de ofrecer, también, plataformas de teléfono VoIP para pymes, a medida de las necesidades de las pequeñas y medianas empresas, con todas las herramientas más populares de productividad y helpdesk integradas - grabación de llamadas, notas, etiquetas, triangulación de llamadas, información en tiempo real, análisis, integración CRM, números telefónicos en diferentes países …- y otras funcionalidades que optimizan la gestión y trabajo de las pymes, mejorando, incluso, su competitividad frente a otras compañías. Ventajas de un Telefóno VoIP para una pyme Con un teléfono VoIP la gestión de la información se optimiza, ya que las plataformas VoIP pueden integrar aplicaciones empresariales, como CRM, Customer Relationship Management. Del mismo modo, un teléfono VoiP mejora la productividad y la eficiencia, asegurando una conversación más fluida y provechosa en entornos comerciales gracias a sus funciones avanzadas como mensajería de voz a correo electrónico, aplicaciones de conferencias web, grabación de llamadas, envío de texto, imágenes y videos,... También, los teléfonos VoIP facilitan el teletrabajo, ya que permiten a los empleados acceder a sus líneas telefónicas de empresa desde cualquier lugar con una conexión a Internet y, así, pueden realizar y recibir llamadas como si estuvieran en la oficina. ¿Por qué elegir un teléfono VoIP para mi empresa? La simplicidad del teléfono VoIP garantiza una experiencia fluida, productiva y segura, con interfaces de usuario intuitivas y sin complicaciones. Estas plataformas están diseñadas para minimizar la curva de aprendizaje, permitiendo a los usuarios concentrarse en su trabajo sin tener que preocuparse en aprender una nueva tecnología. Escalabilidad VoIP Otra de las mayores ventajas del teléfono VoIP es su escalabilidad para adaptarse al crecimiento de los negocios, sin necesidad de configuraciones complicadas ni inversiones extraordinarias como comprar nuevo hardware o realizar cambios físicos en la infraestructura existente. Los servicios VoIP basados en la nube permiten ajustar los recursos en cualquier momento, integrar nuevas funciones, agregar o eliminar usuarios, … y, también, añadir características avanzadas, como videoconferencias, colaboración en línea y mensajería instantánea, sin realizar cambios significativos. Fácil implementación y costes más bajos La incorporación en la empresa de sistemas VoIP suele comportar una implementación más sencilla que la instalación de líneas telefónicas tradicionales y los costes de uso más bajos. Seguridad y privacidad Los sistemas de telefonía y call center VoiP basados en la nube contemplan funcionalidades avanzadas como la administración de identidades y cifrado de la información y comunicación capaces de aumentar la seguridad y privacidad de las llamadas para prevenir el acceso no autorizado a las llamadas y a los datos relacionados. ¿Listo para transformar la comunicación de tu empresa?

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Por esto nunca debes reutilizar tus contraseñas
Por esto nunca debes reutilizar tus contraseñas
15/11/2021

Desde hace años, los especialistas en ciberseguridad insisten en la importancia de utilizar contraseñas robustas para proteger nuestras cuentas online, y cada vez son más las personas que utilizan contraseñas con términos aleatorios, largos y complejos, alternando mayúsculas minúsculas, números y símbolos. Sin embargo, el mero uso de contraseñas complejas no es suficiente para garantizar la seguridad de una cuenta, ya que incluso la contraseña más robusta puede resultar fácilmente vulnerable si se la reutiliza en diferentes plataformas. Las filtraciones masivas son el gran problema En verano de 2021 apareció en la dark web la compilación de contraseñas RockYou2021, una mastodóntica recopilación de credenciales de acceso de personas en todo el mundo que cuenta con más de 8400 millones de entradas. Este documento tiene la forma de un extenso documento de texto plano que ocupa más de 100 Gb, en el que se reúnen las claves de acceso de millones de personas en distintas plataformas, incluyendo redes sociales, correos electrónicos y todo tipo de sitios web. La compilación de contraseñas fue realizada por hackers aprovechando los datos de diferentes filtraciones de datos que fueron sucediéndose durante los años anteriores en algunas de las plataformas con más usuarios online del mundo, incluyendo redes sociales como Facebook o Twitter. De esta manera, cualquier persona que tenga interés y sepa moverse por la dark web puede acceder al listado de contraseñas de RockYou2021 y localizar el nombre de usuario y la clave de acceso utilizada por cualquier persona en cualquiera de estas plataformas. El peligro de las contraseñas reutilizadas Los usuarios que utilizan contraseñas únicas para acceder a sus cuentas no deben preocuparse demasiado, porque normalmente las plataformas afectadas les avisan mediante un correo electrónico o mediante un mensaje interno para que cambien las claves afectadas por la filtración. Una simple actualización de la contraseña basta entonces para mantener protegido el acceso a las cuentas. Pero el problema viene cuando los usuarios utilizan la misma contraseña para acceder a todas sus plataformas. Si se da este caso, un hacker puede probar el mismo nombre de usuario y contraseña para acceder a muchas otras plataformas, con lo que una filtración en Facebook puede derivar en el robo de contraseñas de tu cuenta de correo electrónico, tus tiendas online favoritas, tus suscripciones a Netflix o Spotify y, en definitiva, cualquier cuenta online que tengas a tu alcance. De esta manera, una filtración en una red social puede comprometer toda tu actividad online y causarte severas pérdidas, ya que muchas de estas plataformas tienen acceso a tus datos bancarios, y algunas, como PayPal, puede que tengan incluso tu dinero almacenado. ¿Cómo se puede prevenir el robo de contraseñas? Como usuarios, hay poco que podamos hacer para evitar las filtraciones de datos en las grandes compañías de internet donde nos hemos registrado. Es trabajo de estas empresas multiplicar sus esfuerzos para proteger el acceso a sus servidores y la información de sus bases de datos. Sin embargo, sí que hay varias medidas que podemos adoptar para limitar el daño causado en nuestras cuentas por una posible filtración. Algunas de estas medidas son: El uso de gestores de contraseñas Un gestor de contraseñas la solución ideal ante este tipo de filtraciones, porque nos permite almacenar docenas o incluso cientos de claves de acceso diferentes sin necesidad de que las memoricemos o las anotemos en un papel. Estas contraseñas pueden ser entonces extraordinariamente complejas y, lo más importante, únicas, de forma que una filtración en una de nuestras cuentas no afectará al resto. Además, los gestores de contraseñas también nos avisarán en el caso de que algunas de nuestras claves hayas sido vulnerada, para que podamos actualizarla. La elección de contraseñas robustas Por supuesto, tanto si utilizamos un gestor de contraseñas como si no, es muy importante que utilicemos siempre contraseñas robustas para garantizar que no sean fácilmente hackeables. Quienes establecen contraseñas simples como el nombre de su mascota o la popular ‘123456’, corren el riesgo de que los hackers averigüen estas claves y vulneren sus cuentas en cuestión de minutos sin necesidad de esperar a que se produzca una filtración en las plataformas online donde se utilizan estas cuentas, así que es fundamental que cada usuario cumpla con su parte a la hora de proteger sus datos online. La detección del phishing En muchos casos, los hackers pueden hacerse con las contraseñas de los usuarios mediante técnicas de phishing. Este tipo de técnicas invitan a los usuarios a acceder a webs falsas que duplican en apariencia la web que se pretende atacar, o solicitan las credenciales de acceso de los usuarios mediante mensajes de texto o correos electrónicos en los que se hacen pasar por un remitente legítimo, por ejemplo un representante de alguna red social o de nuestra banca online. Es muy importante tener presente que estas plataformas nunca nos solicitarán nuestras claves mediante estos métodos, y vigilar siempre que las páginas web que visitemos tengan bien escrita su URL y cuenten con un certificado SSL en vigor.

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Google prueba drones de reparto de paquetería desde azoteas de comercios
Google prueba drones de reparto de paquetería desde azoteas de comercios
18/10/2021

Google está probando en Australia un nuevo sistema de reparto de productos con dron, con plataformas de despegue desde los tejados de las  propias tiendas.  Para lleva a cabo la prueba cuentan con la colaboración de la cadena de comercios Vicinity Centers cuyos clientes, ahora, pueden comprar sus productos online y los drones despegan desde la plataforma instalada en el tejado de la tienda para llevar los artículos hasta la dirección de entrega.  Además, Google prueba el mismo sistema de despegue desde el propio comercio y no desde los centros de distribución, en Logan, Estados Unidos, donde ya se han realizado con éxito más de 2.500 entregas con este sistema.   Como curiosidad y según ha trascendido de estos resultados, los productos más demandados por este sistema son tés, batidos, sushi, alimentos y  pronto, han anunciado, se empezarán a entregar también, medicamentos y productos de belleza e higiene personal.

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Vodafone y Accenture se alían para acelerar la implantación del 5G en España
Vodafone y Accenture se alían para acelerar la implantación del 5G en España
15/04/2021

Vodafone y Accenture han firmado un acuerdo para acelerar la implantación del 5G en el territorio español. La colaboración supone un esfuerzo conjunto para que esta nueva tecnología pueda ser utilizada en el desarrollo de smarts cities en España, con nuevos modelos de negocio vinculados a internet de las cosas; servicios automatizados (riego, iluminación, residuos y tráfico, entre otros), servicios de turismo inteligente (realidad virtual) o servicios de emergencias avanzados (búsqueda y rescate con drones), entre otros muchos sectores. Destacan, por ejemplo, los proyectos en el ámbito del comercio, donde ambos socios están convencidos de las ventajas y nuevas oportunidades que plantea el 5G. Esta nueva tecnología, explican, permitirá conocer mejor los comportamientos de los clientes que entran en los establecimientos, lo cual, apuntan, derivará en un nuevo tipo de comunicación, más directa, personalizada y, también, más efectiva. Además, entre los planes de las tecnológicas está el desarrollo herramientas de soporte omnicanal para comercios, y la creación de recursos para la gestión y monitorización del stock en tiempo real con los que tener mayor control del stock y optimizar procesos, además de mejorar la experiencia del cliente. Para llevar a cabo estos y todos los proyectos relacionados con esta nueva entente, Vodafone y Accenture utilizarán sus centros de innovación, Vodafone Business Experience Center, Vodafone LAB, Accenture Liquid Studios, y Digital Hub.

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Dos españolas entre las Mujeres Líderes en IA reconocidas por IBM en 2021
Dos españolas entre las Mujeres Líderes en IA reconocidas por IBM en 2021
26/03/2021

Alu Rodríguez, Senior Vicepresident Business Transformation en NH; y Gema T. Pérez Ramón, directora de la Agencia Tributaria en Ayuntamiento de Madrid, son las dos españolas premiadas por la compañía tecnológica estadounidense IBM que las ha reconocido entre las 40 Mujeres Líderes en IA a nivel internacional.  Rodríguez ha sido reconocida por usar la IA para mejorar el tiempo de respuesta del 'contact center', en los hoteles urbanos NH Hotel Group, incorporando para ello un agente virtual para el correo electrónico en su centro de contacto que logra reducir el tiempo de respuesta entre dos y cuatro horas, a la vez que clasifica y deriva las diferentes solicitudes a los departamentos y profesionales correspondientes. En el caso de Pérez Ramón el reconocimiento es por su liderazgo en el proyecto de la Agencia Tributaria en Ayuntamiento de Madrid que ha permitido mejorar la satisfacción de los ciudadanos y crear un canal nuevo de comunicación e interacción con los madrileños.  El programa anual de Mujeres Líderes en IA de IBM premia a 40 profesionales de 18 países que están utilizando la IA para impulsar la transformación, el crecimiento y la innovación en una amplia variedad de sectores. "A medida que se acelera la adopción de la IA, es esencial contar con diversos equipos que lideren el desarrollo y la implementación de la IA ética para ayudar a mitigar los sesgos y ofrecer resultados explicables", explica Ritika Gunnar, vicepresidenta de Expert Labs, IBM Cloud y Cognitive Software, quien además añade, "Hoy estamos compartiendo las historias increíbles de 40 mujeres que están allanando el camino de la IA futura para los negocios e impactando en la forma en que las personas trabajan y viven. En una era de cambios globales en el lugar de trabajo y en la fuerza laboral, necesitamos mujeres y equipos diversos que trabajen en la vanguardia de la IA."

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Telefónica sigue adelante con Cloud Garden 2.0, su plataforma de servicios cloud híbrida y abierta
Telefónica sigue adelante con Cloud Garden 2.0, su plataforma de servicios cloud híbrida y abierta
09/02/2021

Según un reciente estudio de IBM, la mayoría de los directivos españoles, un 68%, considera que en los próximos dos años se priorizará la modernización de sus infraestructuras como parte de la transformación digital de sus organizaciones. En concreto, un 82% afirma que en dos años se va a convertir la computación en la nube en una prioridad y un 66% hace lo propio con la Inteligencia Artificial. Los ejecutivos españoles prevén, además, que en los próximos dos años aplicarán tecnologías de automatización sobre todas las funciones del negocio, pero especialmente en compras, riesgos, cadena de suministro e I+D. Y es en este sentido que IBM da valor a Cloud Garden 2.0, la plataforma de servicios cloud diseñada por Telefonica y IBM para acelerar la modernización de aplicaciones. La plataforma permite a los clientes de todo tipo de industrias reducir la complejidad de sus procesos de desarrollo y lanzar rápidamente al mercado servicios innovadores que se pueden desplegar en cualquier entorno de nube o instalaciones. Cloud Garden 2.0 responde a las características de una plataforma de cloud híbrida y abierta, construida, en este caso, sobre OpenShift de Red Hat e IBM Cloud Pak y que se aloja en el Virtual Data Center de Telefónica, situado en España, lo que según sus impulsores, ayuda a sus clientes "a experimentar una conectividad con baja latencia y una mayor velocidad en la ejecución y gestión de sus aplicaciones." En estos momentos, Cloud Garden 2.0 entra ya en una segunda fase de desarrollo y organizaciones como TIREA (Tecnologías de la Información y Redes para las Entidades Aseguradoras)  han empezado a utilizarla para desarrollar una nueva oferta de servicios que ayude a acelerar la transformación digital del sector seguros.

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