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¿Cuál es el mejor CRM para una pyme?
¿Cuál es el mejor CRM para una pyme?
19/09/2022

En plena era de la transformación digital, la experiencia del cliente se ha convertido, junto con la calidad del producto y servicio, en la pieza más valiosa de la estrategia comercial de las mejores empresas, sea cual sea su sector o tamaño. Tanto es así, que la demanda de profesionales en esta área no ha dejado de crecer en los últimos años, igual que la adopción de herramientas especializadas en la gestión de las relaciones con los clientes, los software CRM o Customer Relationship Management, que son ya un imprescindible en cualquier negocio con aspiraciones a aumentar las ventas y a convertirse en una empresa de éxito y con futuro. Todo ello está llevando a una adopción masiva de soluciones CRM por parte de las Pymes, que cada vez encuentran una mayor oferta de propuestas de estos programas entre los que elegir. Saber cuál es el mejor CRM para una pyme como la nuestra, conocer cuáles son las ventajas de un sistema de CRM online o las diferencias con un CRM local es información básica para acertar nuestra elección y conseguir el mejor CRM del mercado, acorde con las características de nuestra empresa y de nuestros objetivos. A continuación todas las respuestas. ¿Por qué usar un CRM en mi empresa? Según un reciente estudio de Nucleus Research, las soluciones CRM ayudan a aumentar las ventas y la productividad comercial en un 29% y un 34%, respectivamente. Y es que de los programas CRM están diseñados específicamente para generar resultados, fidelizar, rentabilizar y retener clientes en los diferentes canales de actuación de la empresa. Para lograr estos objetivos se valen de reglas de comunicación eficaces que mejoran y optimizan radicalmente la gestión comercial de cualquier empresa, anticipándose al comportamiento de los compradores. Esto facilita las ventas, gracias a la construcción de relaciones basadas en la satisfacción de los clientes y el ofrecimiento de productos y servicios acordes a sus preferencias y/o necesidades. Tipos de sistemas CRM: CRM online y CRM local, ¿cuál es mejor? Actualmente, en el mercado existen dos grandes grupos de soluciones CRM al servicio de pymes y autónomos: CRM local: esta es la opción más tradicional y su uso implica infraestructura, licencias y conocimientos para mantener al día el programa y que resulte del todo productivo. El software se instala físicamente en un servidor de la empresa y la gran ventaja para algunas organizaciones es que esto les otorga el control total de su mantenimiento y actualización, aunque esto implique la contratación de personal especializado que asegure el correcto rendimiento de la plataforma. CRM online: actualmente es el tipo de solución más utilizada por las pymes. Los CRM online no necesitan ser instalados en ningún equipo de la empresa, sino que se encuentran alojados en la nube, donde permanecen accesibles para cualquier empleado/colaborador autorizado, esté donde este y las 24 horas del día.   Otra de las ventajas de los CRM online que los han hecho tan populares es que este tipo de plataformas no exigen mantenimiento por parte de la empresa, ya que las actualizaciones son automáticas y no requieren de ningún tipo de intervención especial, tampoco para activar alguna nueva herramienta o para dar de alta/baja a un usuario en el CRM web.  Su precio de implementación resulta más bajo que un CRM local.  ¿Cuáles son los beneficios de un CRM para una pyme? Implementar un CRM en la empresa ofrece grandes y rentables beneficios para las áreas de ventas, marketing y atención al cliente, permitiéndoles interactuar de manera más eficiente y productiva, así como tomar decisiones más acertadas que generan más rentabilidad y fidelización (con el uso de software CRM, la fiabilidad de las previsiones se incrementa hasta un 42%, según datos del estudio realizado por Nucleus Research).  Maximiza la gestión de contactos: relaciones más directas, personales y productiva. Con una plataforma CRM, los contactos de una pyme se convierten en una base de datos unificada, ágil y eficaz, con acceso instantáneo a los datos e información centralizada de los clientes. Los sistemas CRM facilitan una actualización permanente del estado de la acción comercial con cada cliente (compras, llamadas, correos, contratos,…), y permiten, por ejemplo, entre otras muchas funcionalidades, realizar métricas (ingresos, edad, compras realizadas, etc.) que sirven a los equipos ajustar sus actuaciones e incrementar las oportunidades de negocio. Los CRM contemplan, también, la posibilidad de segmentar el mercado para crear campañas de marketing más efectivas y de acuerdo con los intereses puntuales de la empresa en cada momento Optimiza el embudo de ventas: qué no se escape ninguna oportunidad  Con un sistema de CRM online es posible conocer en tiempo real las etapas superadas o pendientes del proceso de decisión de compra de un usuario hasta convertirse en cliente. En el caso de las plataformas CRM más avanzadas, estas permiten personalizar todos los parámetros del embudo de ventas, determinar qué etapas incluir concretamente en el proceso comercial de nuestra empresa, y qué acciones queremos relacionar en cada una de ellas para, por ejemplo, generar interés, calificar si el posible lead está interesado en la solución que le estamos ofreciendo o saber de antemano si se convertirá en un cliente.  Todo esto permite desencallar al equipo comercial de misiones imposibles, optimizar tiempos, mejorar la productividad y acelerar el ciclo de ventas general hasta un 14%, según datos de Nucleus Research.  Mejora la productividad: datos en tiempo real que lo cambian todo Otro de los beneficios de un CRM para PYMES es que el acceso continuo a datos actualizados permite un análisis constante del comportamiento de los clientes y la situación, que no solo mejora la toma de decisiones, sino que agiliza este proceso, incluida la modificación de estrategias sobre la marcha, en función de la realidad del mercado en cada momento.  En el caso de los sistemas CRM online es posible recibir y/o acceder a esta valiosa información, además de a otras alertas importantes, desde cualquier lugar y en cualquier momento, optimizando aún más la respuesta, la cual con toda la información en la mano, puede ser inmediata.  Asegura la retención y fidelización de clientes: ayuda a tu empresa a crecer. Entre los beneficios destacados de un CRM está la posibilidad de ofrecer una mayor personalización en la atención al cliente gracias a la información relevante que maneja el sistema.  Esta personalización es una de las principales variantes que contribuye a mejorar la experiencia del cliente y a una mayor satisfacción de los compradores, que en el 91% de los casos admite más probabilidades de comprar a marcas y empresas que lo reconocen y le brindan ofertas o recomendaciones de acuerdo a sus gustos o necesidades. Los 5 mejores CRM para PYMES Billage Billage es un sistema de CRM online para Pymes, innovador, con funcionalidades personalizables y un panel claro y muy fácil de usar, tato en su versión web como en su App.  Este CRM se integra con las herramientas de trabajo habituales de cualquier pyme y permite, además, funcionalidades avanzadas como la conciliación bancaria inteligente, el envío de documentación o su puesta en marcha sin experiencia previa, lo que ha convertido a Billage en el CRM preferido de las mejores empresas y, también, en uno de los más competitivos del mercado.  Una de las principales características de Billage es, además, que ofrece soluciones CRM a medida de diferentes necesidades  - CRM operativos, CRM analíticos y CRM colaborativos -  y, también CRM para diferentes sectores, lo que optimiza aún más los resultados. Destacan en su oferta, los CRM para pymes, CRM para telemarketing, CRM para autónomos, CRM para abogados, programa CRM para contabilidad, CRM para cotizaciones, CRM para startups,…  HubSpot HubSpot es un CRM que permite el seguimiento de los clientes y facilita una intervención e interacción sencilla en todas las fases de contacto con los compradores. Aunque su capacidad de personalización es relativamente limitada, y se echan en falta algunas funcionalidades avanzadas, resulta suficiente para pequeñas corporaciones.  De HubSport destaca por su utilidad en tareas como la creación de informes, y seguimiento de e-mails o notificaciones, así como su fácil gestión para el Inbound Marketing. Pipedrive Pipedrive es un CRM simple pero robusto, pensado para las ventas basadas en actividades, con una base sólida en ventas directas y pensado para obtener datos valiosos del cliente potencial. Este CRM contempla funciones básicas y avanzadas de gestión de campañas, selección de ofertas así como la personalización de varias herramientas. Pipperdrive se puede utilizar, además, desde su aplicación móvil con todas sus funcionalidades ejecutándose en tiempo real y permite su integración con otros sistemas de negocios que pueda utilizar la empresa. Zendesk Sell Zendesk Sell es un CRM ideado para los usuarios que buscan la simplicidad, pero que no quieren renunciar a todo el potencial que otorga a una empresa trabajar con un sistema CRM. Su interface es sencilla de manejar y contempla entres sus funciones destacadas, paneles de ventas personalizables, Feedback 360 grados o analítica para datos adicionales, entre otras opciones.  Zoho CRM Zoho es otra potente solución CRM que permite a través de una  misma herramienta gestionar las ventas, el marketing de la empresa y el soporte a los clientes, siendo capaz de automatizar tareas básicas y esenciales, así como utilizar IA en la respuesta a determinadas demandas.  Por sus características, este CRM se dirige especialmente a grandes corporaciones y permite alojar aplicaciones empresariales de otras firmas. 

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Alcatel
Alcatel
Alcatel

Cuando mencionamos Alcatel, pasa aquello nada sencillo de intentar resumir una trayectoria empresarial tan extensa, a lo breve. Y es que se trata de un gigante de la telecomunicación europea y mundial. Alcatel, en la actualidad Alcatel-Lucent, lleva más de 100 años evolucionando e innovando en el mundo de las telecomunicaciones. Está claro que lo que seguramente más identifica a la marca Alcatel es la telefonía en todas sus variantes. Sobre todo su presencia en el mundo de los teléfonos domésticos fijos fue bastante global hace unos años, y ahora desde hace tiempo han centrado su energía innovativa a crear smartphones y tablets con buena tecnología, diseños atractivos y cada vez más funcionales. Hoy en día, además, Alcatel tiene un papel de peso en el desarrollo en general del I+D en Francia, su país de origen.

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Cinco ventajas del trading automático de criptomonedas
Cinco ventajas del trading automático de criptomonedas
16/02/2022

El trading automático de criptomonedas se ha convertido en la forma más práctica, cómoda y segura para operar en el mercado de Bitcoins y otras criptodivisas, tanto para inversores que se inician en este tipo de activos como para los más experimentados, que buscan la tranquilidad de una negociación fácil, efectiva y sin estrés. El software de estas plataformas y Apps de trading automático- sirva como ejemplo Bitlq, una de las más conocidas, confiables y comprensibles - está específicamente programado para identificar oportunidades de inversión y ejecutarlas a voluntad del usuario, en el momento más óptimo para hacerlo, y sin que este deba estar pendiente de ordenar la operación. Veamos a continuación, qué es, como funciona y cuáles son las ventajas del trading automático de criptomonedas. ¿Qué es el trading automático? El trading automático de criptomonedas es una práctica común que emplean los inversores para participar en el mercado de Bitcoin y demás criptodivisas. Este tipo de trading se basa en un sistema algorítmico de negociación que ejecuta acciones de compra o venta de forma automática y según las reglas y órdenes preestablecidas por el usuario. Desde su introducción en el mundo de las criptomonedas, este tipo de software de comercio, se ha posicionado como la mejor herramienta para inversores, nuevos y experimentados, que buscan una estrategia de trading de criptodivisas que suponga una mínima vigilancia y que les permita operar de la manera más rápida y eficiente posible, para poder sacar partido de las oportunidades del mercado en cada momento. ¿Cómo funciona el trading automático? En las plataformas de trading automático de criptomonedas, como usuarios solo necesitamos establecer los parámetros de nuestra estrategia de trading, es decir, variantes como el importe de la inversión, rango de riesgo, la criptomoneda en la que queremos invertir, ... para poder empezar a operar. De todo el resto se ocupa el robot crypto trading que cruzará nuestra información con todos los datos del mercado de criptomonedas, la cotización del Bitcoin o de la criptomoneda con la que estemos trabajando, las tendencias, y demás información que monitoriza de modo constante. De este modo, cuando se cumplan las condiciones establecidas en nuestros parámetros, el robot reaccionará y ejecutará las operaciones automáticamente, sin necesidad de que debamos estar atentos a los movimientos del mercado, ni estudiando o tratando de acertar cuáles serán los movimientos de cada momento que nos pueden favorecer. ¿Cómo invertir en trading automático? Lo primero que deberemos tener en cuenta para invertir utilizando el sistema de trading automático es hacerlo, siempre, a través de plataformas fiables. Es importante, además, comprobar que nos ofrecen un software robusto y actualizado y averiguar a qué tipo de inversores se dirigen. Algunos robots comerciales están desarrollados pensando, por ejemplo, en los inversores principiantes, mientras que otros se orienta a los profesionales. Un tercer tipo son los que se orientan a ambos públicos y que resultan ser, generalmente, los más efectivos, pues si bien incorporan mecánicas y recursos básicos que ayudan a que los nuevos operadores comprendan y puedan operar, también disponen de funciones avanzadas pensadas para que los inversores más experimentados puedan trabajar con base a datos más técnicos y adecuados a su inversión, permitiendo, de este modo, que a medida que un usuario vaya ganando experiencia no necesite cambiar de plataforma. ¿Cuáles son las ventajas del trading automático de criptomonedas? Desaparición de sesgos emocionales del inversor. El trading automático funciona al margen de sesgos emocionales, es decir, aquellos que están relacionados con un razonamiento basado en sentimientos o emociones. Al trabajar con una estrategia previamente diseñada y al operar el robot crypto trading de forma automática, desaparecen emociones como la euforia o la aversión, muy habituales cuando el inversor debe decidir personalmente y al momento sobre la operación a realizar. Posibilidad de multioperación. Fijados los parámetros de nuestra inversión, el software de trading automático es capaz de detectar y gestionar de forma rápida y eficiente más de una operación a la vez, consiguiendo así optimizar, aún más, nuestra operativa en el mercado. Inmediatez y eficiencia. Una de las claves del éxito en cualquier mercado, incluidas las Inversiones en Bitcoin y otras criptomonedas, es la rapidez en las operaciones. De ahí la ventaja de trabajar con sistemas de algoritmos que responden de modo inmediato a cualquier cambio de mercado ventajoso para nosotros. Reducción del riesgo. Cuando un robot de trading procesa la orden de ejecución de una operación, lo hace porque los algoritmos con los que trabaja han analizado las tendencias e identificado las oportunidades basándose en nuestras indicaciones, cubriendo ampliamente un volumen de datos mucho más alto del que uno puede abarcar manualmente y minimizando, así, el riesgo que se produzca un error por una mala decisión. Operaciones 24/7. Al tratarse de sistemas automatizados, nos permiten estar “presentes” y participar en cualquier negociación, independientemente de la hora y el día, maximizando, aún más, nuestras oportunidades de obtener beneficios.

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Cinco juegos online para jugar solo en casa
Cinco juegos online para jugar solo en casa
10/11/2021

Domingo tarde, mal tiempo o demasiado calor y ningún plan...  ¡¡¿Qué hago?!!,... ¡Desesperarte no!, porque te proponemos cinco juegos online gratuitos para jugar solo que te van a distraer y mucho un domingo aburrido y cualquier otro día de la semana, también. Solitario Online Empezamos con un clásico entre los clásicos, el Solitario, un juego de cartas que si ya era muy popular en su versión física, en su versión de Solitario online, ¡es lo más! ¿Cómo se juega el Solitario en línea gratis? En la mayoría de las ocasiones basta con acceder a la página web y empezar a jugar. El objetivo de este juego es ordenar las cartas según su número y palo y hacer con ellas pilas en el orden ascendente correcto y en el menor número de movimientos posible. Vamos, lo que vendría a ser pues, la misma forma de jugar que con la baraja convencional pero, en este caso, en su versión digital. El Solitario es un juego muy entretenido en el que te pasarán las horas volando y que, además, dispone de múltiples variantes para que nunca te resulte aburrido. Una de las más conocidas y distraídas es el Spider Solitario online, que plantea al jugador el gran reto de jugar con un mayor número de barajas con  uno, dos o cuatro palos diferentes, dependiendo del nivel de dificultad elegido. La gran ventaja de estos juegos de Solitario online, es que no hace falta saberse las reglas al dedillo, porque el sistema ya las aplica automáticamente, de modo que tú solo debes relajarte, jugar y disfrutar! (por cierto, las trampas como en cualquier juego también están prohibidas en el Solitario en línea, con lo que la máquina solo te permitirá movimientos de acuerdo con las normas del juego). Rompecabezas online Otro clásico entre los clásicos son los rompecabezas, uno de los juegos más antiguos que se conocen y cuya nueva versión de rompecabezas online se ha convertido en una de las opciones preferidas de los que buscan jugar gratis en internet. Los rompecabezas online además de ser una excelente distracción son un buen modo de mantener nuestro cerebro activo, ejercitar la memoria y porque no... la paciencia. ¿Dónde busco para hacer rompecabezas gratis? En internet existen multitud de páginas que ofrecen este tipo de juego online. Las hay especializadas en puzle infantil online y otras en puzles online para todas las edades, en las que los usuarios pueden elegir la temática del rompecabezas en linea, el número de piezas e incluso poner  una cuenta atrás si su objetivo es retarse a ellos mismos. También hay webs para crear rompecabezas gratis online y otras que permiten descargar el puzle una vez ya montado por si lo quieres utilizar, por ejemplo, de fondo de pantalla. Tetris online  El Tetris es sin duda uno de los videojuegos más universales que existen. Creado en el año 1984, dispone de infinidad de variantes, todas, como no, también en su versión para Internet de Tetris online. El creador del Tetris, el matemático ruso Alexei Pajitnov, se basó en los rompecabezas para desarrollar este juego, cuyo objetivo principal es crear líneas de figuras iguales que una vez creadas desaparecen. Las piezas caen de lo alto de la pantalla y el jugador las puede ir moviendo para encajarlas en el hueco que más le ayude a completar tantas filas posibles antes de que se acaben las piezas. Jugar al Tetris es muy fácil y resulta realmente adictivo, pues cada partida es un reto y una oportunidad para mejorar nuestra marca anterior. Una de las grandes ventajas de este juego es que está disponible en casi todas las plataformas y que resulta especialmente cómodo para jugar desde el móvil o la tablet, con lo que te puedes llevar tu Tetris online allá donde tú quieras. Carcassonne online Carcassonne, uno de los mejores juegos de mesa de estrategia de todos los tiempos tiene, también, su versión Carcassonne online que a diferencia de su homólogo de mesa permite partidas de un solo jugador, gracias a que el contrincante, en este caso, pasa a ser la propia máquina. Como en la versión clásica, en el Carcassonne online el jugador gana puntos por cada ciudad construida, camino asfaltado y campo arado, de modo que a lo largo de la partida se deben tomar diferentes decisiones que irán marcando la estrategia de juego. Al final, quién se convierta en el mejor terrateniente y constructor y más puntos acumule, gana. ¿Qué tengo que hacer para jugar al Caracassonne online PC? Existen diversas plataformas que ofrecen jugar a Carcassonne online e incluye todas las extensiones y ediciones de este juego, además de la posibilidad de Carcassone online multiplayer que permite partidas online con otro o más jugadores. Sudoku Este juego de lógica es uno de los pasatiempos que más engancha y que más popular se ha hecho entre los jugadores de minijuegos online.  El objetivo del Sudoku online es completar celdas en blanco de tal forma que cada fila, columna y caja delimitada en la plantilla, no tenga números repetidos. La gran ventaja de los Sudokus en línea es que ofrecen al jugador diferentes niveles de dificultad, de manera que uno puede ir probando sus capacidades a medida que va ganando en resolución. ¿Cómo jugar a Sudoku online? Para hacer Sudokus online basta con ingresar a cualquiera de las muchas webs de sudokus o webs multijuegos que también incorporan este popular juego. En la mayoría de los casos podremos elegir el nivel de dificultad y según las plataformas rectificar movimientos, pedir ayuda o plantear la resolución del juego por tiempo. Un montón de posibilidades y combinaciones distintas que convertirán tu partida en un reto distinto, cada vez que empieces un nuevo sudoku. ¡Como ves, las posibilidades de juegos online en solitario son muchas y las opciones de aburrirse, ninguna! Descubre cuál es tu favorita.

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Los Cables de Red
Los Cables de Red
01/04/2021

Disponer de una buena velocidad de conexión a internet es básico para poder disfrutar de una buena experiencia de navegación, acceder de forma rápida a los contenidos que buscamos, trabajar y transferir archivos de forma inmediata, recrearse con el ocio en línea,… Y para obtener unos buenos resultados en todos estos sentidos, más allá de  buscar la mejor oferta de internet que se adecue a nuestras necesidades, deberemos elegir, también, el mejor cable de red para aprovechar al máximo nuestra conexión. Este tipo de conexión por cable Ethernet o RJ45 es el que actualmente presenta un rendimiento más estable, aunque el resultado depende, en buena parte, del tipo de cable de red que elijamos.   Categorías de cables de red Lo primero que deberemos saber es que existen diferentes categorías de cables de Ethernet y que cada una de estas categorías marca directamente la velocidad del cable de red para transmitir datos a una distancia inferior a 100 metros, entre nuestro router y nuestro equipo. La correcta elección de la categoría del cable de red es básica, sobre todo en momentos como el actual en el que buena parte de las operadoras han lanzado al mercado nuevas velocidades de conexión, las cuales, por mucho que contratemos, solo podremos aprovechar si el cable que utilizamos es capaz de soportarlas. Las conexiones adsl ofrecen velocidades más bajas por lo que sus exigencias en este sentido son menores, pero las nuevas conexiones de fibra si requieren ya unos mínimos que los operadores sitúan de categoría 6 en adelante. Cuadro básico de categorías de cables de red Cat 5: hasta 100 Mbps. Cat 6: hasta 1 Gbps (2.5Gbps con el nuevo estándard NBASE-T Multigigabit). Cat 7: hasta 10 Gbps. Cat 8: hasta 40 Gbps Cuadro ampliado de categorías de cables de red CATEGORÍA VELOCIDAD FRECUENCIA VELOCIDAD DE DESCARGA ETHERNET CAT 5 100 Mbps 100 MHz 15,5 MB/s ETHERNET CAT 5E 1.000 Mbps 100 MHz 150,5 MB/s ETHERNET CAT 6 1.000 Mbps 250 MHz 150,5 MB/s ETHERNET CAT 6A 10.000 Mbps 500 MHz 1.250 MB/s ó 1,25 GB/s ETHERNET CAT 7 10.000 Mbps 600 MHz 1,25 GB/s ETHERNET CAT 7A 10.000 Mbps 1.000 MHz 1,25 GB/s ETHERNET CAT 8 40.000 Mbps 2.000 MHz 5 GB/s Frecuencia y potencia  La distancia entre el equipo y el router es otro de los factores que deberemos tener en cuenta a la hora de la elección de nuestro cable de red. Cuanto más amplia sea esta distancia, necesitaremos un cable más largo que reducirá nuestra velocidad de conexión si no es la adecuada. Para saber cuál elegir, deberemos fijarnos en su  frecuencia, la variante que define la potencia de la red. Cuanto más alta sea esta frecuencia más eficaz será la transmisión y menos se desvirtuará aunque aumente la longitud del cable Ethernet para conectar el router y el equipo. Y si la categoría y la frecuencia son importantes para elegir el mejor cable de conexión a internet, también lo son sus materiales y su tipo de fabricación: grosor de los hilos, trenzado y cubiertas de protección. Apantallado  Los mejores cables de Ethernet están compuestos de hilos de cobre trenzados a pares. Cuanto más alta la categoría del cable mayor y más frecuente es el trenzado. Y, cuanto más frecuente es este más óptima resulta la conexión y más se reducen las interferencias derivadas de largas distancias o de entornos con ruido electromagnético provocado, por ejemplo, por instalaciones eléctricas próximas. Los cables de red, además, pueden o no presentarse con un “blindaje”/apantallado para proteger sus cables. El apantallado es un recubrimiento metálico cuya presencia y tipo marca, también, la categoría del cable de internet, la calidad de la velocidad y su capacidad para otorgar suficente estabilidad a nuestra conexión. Tipos de apantallamiento UTP: No incluye ningún apantallado. FTP: Cuenta con un apantallado entre la vaina y los pares de hilos trenzados. STP: Cada par de hilos trenzados va apantallado individualmente. SFTP: Cuenta con un apantallado entre la vaina y los cables y, además, cada par de hilos trenzados va apantallado individualmente.  ¿Cuál es el mejor cable Ethernet para mí?  Ahora que ya sabes que elementos son claves en un cable de Ethernet para sacar el mayor provecho a tu conexión, comprueba que cable estás utilizando (encontrarás la categoría impresa en la vaina del cable), realiza un test de velocidad de internet  y mira como puedes mejorar tu conexión con cualquiera de los cables de la selección que hemos preparado pensando, siempre, en las mejores prestaciones de velocidad y estabilidad de conexión.

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