Los españoles cada vez más exigentes con la experiencia digital ofrecida por las empresas
30/03/2021Solo el 42% de los consumidores españoles considera que las empresas con las que interactúa ofrecen hoy en día una experiencia digital mejorada, en comparación con la oferta anterior a la pandemia. Así lo constata la encuesta realizada por VMware que concluye que a pesar de que se ha producido un cambio digital importante, las empresas no habrían sabido captar la atención de sus clientes, que en gran medida, permanecen insatisfechos. Los consumidores encuentran a faltar en buena parte de sus páginas de referencia, servicios como pasarelas de pago con tarjeta, aplicaciones de seguimiento online de envíos o funcionalidades que les permitan realizar pedidos más personalizados (por ejemplo, más de la mitad, 54% de las personas estarían satisfechas si las tiendas utilizaran más la realidad virtual para enseñar cómo lucirían en sus hogares los productos que venden). Es así que el 61% de los consumidores advierte que estarían dispuestos a abandonar las empresas con las que normalmente interactúan si les ofrecen una experiencia digital mejor. Según la encuesta de VMware, el 73% de los entrevistados se describen a sí mismos como “curiosos digitales” o “aventureros digitales”, lo que indicaría que el público está más interesado en novedades digitales de lo que a menudo pueden pensar las empresas. No cumplir con sus expectativas y según se desprende de la encuesta, podría llevar a la perdida de clientes, mientras que las que consigan mejorar e innovar en la experiencia digital, tienen mucho que ganar. Esta realidad se refleja por igual en los entornos de empresas, asociaciones y entidades profesionales donde se imponen soluciones creativas e innovadoras que marquen la diferencia y consigan cumplir con las máximas expectativas de los usuarios. Los consumidores esperan un alto grado de seguridad y de protección de sus datos (69%), facilidad de uso en todos los dispositivos (45%) y aplicaciones simples y eficaces (47%).
[ ... ]Apple
AppleQue Apple sea posiblemente y en la actualidad la empresa de tecnología más completa y conocida del mundo, parece una obviedad. Sobre el origen y la creación de la marca Apple y su historia, allá por 1970 se deben haber escritos multitud de artículos, con datos curiosos como el hecho de haberse creado desde un simple garaje, con pocos medios y por unos freaks de la electrónica. ¿Quién no ha oído hablar de Steve Jobs?, un visionario que junto a sus dos colegas de entonces, revolucionaron el mundo y seguramente en muchos aspectos cambiaron la historia. Al menos, la de la tecnología. Apple, del garaje a la actualidad. A través de los años ha conseguido convertirse en un gigante de la tecnología con una impresionante cantidad de productos, fabricados con calidad tecnológica y diseño puntero.
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